Dyson V10 Borusu Normal Kullanımda Kırıldı, Garanti Kapsamı Talebi

Dyson v10 süpürgemi 05.08.2026 tarihinde normal bir şekilde ev süpürürken kullanırken süpürge borusu aniden kırıldı. Herhangi bir darbe, düşürme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen, yalnızca rutin temizlik sırasında borunun bu şekilde kopması ürünün sağlamlığı ve kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, borunun kırılmasının kullanıcı hatası olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği söylendi. Ürünü talimatlara uygun, son derece normal koşullarda kullanmama rağmen sorunun bana yüklenmesi ve garanti dışı bırakılmaya çalışılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Borunun kırılmasının normal kullanım sırasında gerçekleştiğini ve ortada bir darbe ya da yanlış kullanım olmadığını özellikle belirterek, bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson’ın bu mağduriyetimi kısa sürede gidererek ürününün arkasında durmasını bekliyorum.