to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Boru Ve Gönderilmeyen Yedek Parça Dyson Süpürgeyi Kullanılamaz Bıraktı
Dyson Türkiye’den yaklaşık bir ay önce aldığım kablolu süpürgenin borusu kısa süre içinde yerinden çıktı ve kırıldı. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra böyle bir sorun yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Tarafıma yedek parçanın gönderileceği söylendi ancak o günden bugüne kadar herhangi bir parça gönderilmedi, ek bir bilgilendirme de yapılmadı. Üstelik bu süre içinde benden hiçbir ücret talep edilmemesine rağmen verilen sözün tutulmaması nedeniyle sürecin tamamen beklemeye alınmış olduğunu hissediyorum.
Borusu çıktığı için süpürgeyi şu an hiç kullanamıyorum ve yeni aldığım bir ürünü 20 gündür evde atıl şekilde bekletmek zorunda kalıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir model ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tek sefer arama geldi, hattım meşgulken, sonra ben döndüm. Başladığımız yerdeyiz. Aracısız Dyson Türkiye'den aldığınız ürün sıfır ürün ayıplı mal çıkıyor. Bir aydır bekliyorum. Hiçbir gelişme yok. 14 yıldır Dyson dc serisinden memnun kullanıcısı olduğum için, hiç araştırmadan aldım. Başıma bu olay gelince, bu sorunun kronik bir sorun olduğunu öğrendim. Bekliyorum
