Kırılan Boru Ve Gönderilmeyen Yedek Parça Dyson Süpürgeyi Kullanılamaz Bıraktı

Dyson Türkiye’den yaklaşık bir ay önce aldığım kablolu süpürgenin borusu kısa süre içinde yerinden çıktı ve kırıldı. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra böyle bir sorun yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Tarafıma yedek parçanın gönderileceği söylendi ancak o günden bugüne kadar herhangi bir parça gönderilmedi, ek bir bilgilendirme de yapılmadı. Üstelik bu süre içinde benden hiçbir ücret talep edilmemesine rağmen verilen sözün tutulmaması nedeniyle sürecin tamamen beklemeye alınmış olduğunu hissediyorum.

Borusu çıktığı için süpürgeyi şu an hiç kullanamıyorum ve yeni aldığım bir ürünü 20 gündür evde atıl şekilde bekletmek zorunda kalıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir model ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.