Dyson İade Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet Yaşadım

Dyson’dan satın aldığım V15 Detect model ürünü iade ettim. Ürün 8 Aralık’ta Dyson’a teslim edilmesine rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı.

İade sürecini Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve tarafıma verilen 155449853 takip numarası ile süreci kontrol ediyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak iade ile ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Verilen iade süresine uyulmaması nedeniyle mağdur edildim. Bu süreçte kredi kartı ekstrem kesildi ve iade yapılmadığı için ilgili tutarı ödeyemedim. Bu nedenle işleyen faiz yüküyle de karşı karşıya kaldım. İade ettiğim ürünün bedelinin hiçbir kesinti olmadan acilen hesabıma geçmesini, ayrıca gecikme nedeniyle oluşan faiz ve maddi kaybım konusunda da tarafıma açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.