to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık tarihinde Dyson’ın resmi internet sitesinden Dyson Gen5detect model süpürgeyi yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen dün haznesini boşaltıp temizlemek istedim. Hazneyi çıkarırken o kadar zorlandım ki sanki elimde kırılacak gibi hissettirdi, yerine tekrar takmak da ayrı bir uğraş oldu. Çevremde aynı ürünü kullananlar olduğu için haznenin normalde bu kadar zor çıkmadığını ve takılmadığını biliyorum, bu yüzden üründe baştan beri bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum.
Hazneyi zor da olsa çıkarıp temizlerken, haznenin iç kısmında üst tarafta bulunan metal filtrenin göçük ve ezik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Dyson ile iletişime geçmek istedim ancak orada da ayrı bir problem yaşadım. Siz yazıyorsunuz, yaklaşık üç saat sonra geri dönüş yapıyorlar, o anda cevap veremezseniz tekrar uğraşıp bir üç saat daha beklemek zorunda kalıyorsunuz. İki günün sonunda büyük uğraşla müşteri temsilcisine bağlanabildim.
Durumu ayrıntılı bir şekilde anlattığımda bana haznenin içindekilerin garanti kapsamına girmediği Ürünün kusurlu olduğunu, hazne ve içindeki metal filtreyle ilgili sorun yaşadığımı, bu nedenle ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen saçma bahanelerle talebim reddedildi, görüşme müşteri temsilcisi tarafından itici ve umursamaz bir üslupla adeta üzerime kapatıldı. “Bu şekilde kullanmaya devam edin, bir şey olmaz” denilerek geçiştirildim. Ben ise para vererek aldığım ürünün baştan kusurlu olduğunu düşünüyorum ve böyle bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca ürünün halı başlığında da sorun yaşıyorum. Halıyı süpürürken başlık bir anda duruyor, makine çalışmaya devam ediyor ama başlık dönmüyor. Makineyi kapatıp tekrar açmak zorunda kalıyorum. Bu durum kullanım konforunu tamamen bitiriyor ve ürünün performansına güven duymamı engelliyor. Üstelik satın aldığım modelin artık satıştan kaldırıldığını görüyorum, bu da ürünle ilgili genel bir sıkıntı olduğu izlenimi veriyor.
Sipariş numaram 910903558035’tir. Hem ürünün haznesi ve içindeki metal filtrede yaşanan kusur, hem de halı başlığındaki durma sorunu nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Dyson’dan, yaşadığım tüm bu sorunlar ve olumsuz müşteri hizmetleri deneyimi dikkate alınarak, Dyson Gen5detect süpürgemin kusursuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu ürünü kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Dyson’ın kendi internet sitesinden Gen5 model süpürgeyi 27.999 TL’ye satın aldım. Ürün, adresime teslim edildiği gün kutuyu açtığımda, gövde ve başlık kısmında çizikler, kırık ve çatlak izleri ile aşırı boşluk olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen bildirdim. Ancak bana, “o gördükleriniz fabrikasyon, ...
31 Temmuz’dan bu yana Dyson Gen5 Detect süpürgemle ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi ve artık gerçekten çok yoruldum. Ürünümde güç kaybı yaşadığım için servise göndermem gerektiği söylendi. Ürünü temizleyip, fotoğraflarını çekerek servise gönderdim. Servisten geldiğinde hiçbir problem olma...
Dyson Gen5 Detect Absolute süpürgem bir süredir sürekli “filtreyi temizleyin” uyarısı veriyordu. Filtreyi talimatlara uygun şekilde defalarca temizlememize rağmen uyarı gitmeyince Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptık, görüşmede cihazı onların yönlendirmesiyle canlı olarak tekrar temi...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden 31.000 TL ödeyerek Dyson Gen5 Detect süpürge satın aldım. Cihazı aldığım günden beri farklı arızalarla uğraşıyorum ve son yaşadığım sorunla birlikte tamamen hayal kırıklığına uğradım. Süpürgemin ışıklı zemin başlığının hareketini sağlayan kıvrımlı kısmında...
Yaklaşık 1,5 ay önce Media Markt’tan Dyson Gen5detect model şarjlı süpürge satın aldım. Cihazın toz haznesi üniteye tam olarak oturmadığı için kullanım sırasında dışarıya toz atıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Dünya çapında prestijli bir marka olduğunu düşündüğüm ve bu güvenle diğer ma...
Yorumlar