to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Başlık Yırtılması Garanti Kapsamında Ücretsiz Değiştirilmedi
Dyson Gen5 dikey süpürgeyi 23.02.2025 tarihinde mağazadan satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak süpürgenin başlık kısmında yırtılma oldu ve yaklaşık 3–4 aydır bu şekilde idare etmeye çalışıyoruz.
Dyson ile bugün görüntülü görüşme yaparak durumu anlattım ve yırtılan başlığı gösterdim. Buna rağmen bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip garanti kapsamında işlem yapmayı reddettiler ve sadece ücret karşılığı yeni başlık alabileceğimi ilettiler. Etrafımızda Dyson kullanan birçok kişi varken, benzer sorunlarda onların başlıkları ücretsiz olarak değiştirildi, bize ise aynı durumda ücret çıkarılması açıkçası hem adil gelmedi hem de markaya olan güvenimizi sarstı.
Garantisi devam eden ürünüm için, yırtılan başlığın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve başlık değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tarafımıza ulaşıldı ama değişen bir durum yok, ısrarla ücretli değişim dendi. Dyson markasına kesinlikle yakışması ve bu markayı kimseye önermeyeceğiz.
Yakup bey Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun