Dyson Gen5 Süpürge Performans Düşüşü Ve Tekrarlayan Başlık Arızaları

Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Dyson Gen5 süpürgemde hem performans hem de başlıklarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. En çok kullandığım iki başlık olan halı başlığı ve ışıklı yer başlığı arızalandığı için daha önce arıza kaydı oluşturdum ve bu başlıklar ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak kısa süre sonra yeni gönderilen başlıklarda da tekrar aynı şekilde sorun yaşamaya başladım.

Cihazın performansının belirgin şekilde düştüğünü 17 Ekim 2025 tarihinde Dyson ile yaptığım görüşmede ilettim, sorun filtre kaynaklı denilerek geçiştirildi. Bugün tekrar görüştüğümde hem başlıklarda tekrar sıkıntı olduğunu hem de çekim gücünün azaldığını, cihazda genel bir problem olabileceğini anlattım. Buna rağmen cihazın servise alınabileceği ancak tarafıma ücret çıkabileceği, arızalı başlıkları ise sadece ücretli olarak satın alabileceğim söylendi. Ücretli işlem yapılabileceği belirtilmesi nedeniyle servise gönderme teklifini kabul etmedim.

Dyson gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede aynı başlıklarda tekrar arıza yaşanmasını ve cihaz performansındaki düşüşü kullanıcı hatası veya ücretli işlem konusu yapmadan incelemesini bekliyorum. Cihazın ücretsiz olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerçekten bir problem varsa ürünün ücretsiz onarılmasını veya değiştirilmesini; cihazda sorun yok denecekse de arızalı başlıklarımın garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.