to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap'ta Eksik Parçalar Ve Çözüm Gecikmesi
30 Kasım 2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’deki Dyson bayisinden Dyson Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Ürünü açtığımda kutu içeriğinde kalın uçlu bukle aparatı ve fırça başlığının eksik olduğunu fark ettim.
23.11.2025 tarihli ve 2704872396 sipariş numaralı alışverişime istinaden durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Buna rağmen 11.02.2026 tarihi itibarıyla, yani aradan aylar geçmiş olmasına karşın eksik parçalar hâlâ tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde kayıt alınıp geri dönüş yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir çözüm sağlanmadı.
Ben hem eksik parçaların gönderilmesini hem de uzun süre geçmesine rağmen çözüm sunulmadığı için istersem ürün iadesi veya değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Ürünü eksiksiz şekilde kullanmak ya da mağduriyet yaşamadan iade/değişim işleminin yapılmasını istiyorum.
28 şubatta Dyson müşteri hizmetlerinden arandım eksik parçaların 3 iş günü içerisinde gönderileceğini bildirdiler. 18 Mart hala ürün elime ulaşmadı Müşteri Hizmetlerini aradım. Bana yine stok olmadığını söylüyorlar. Resmen dalga geçiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
