Dyson Dyson Airwrap Kutusundan Eksik Parça Çıktı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Nurtaç · 2025-10-26T19:24:12+03:00

30.07.2025 tarihinde Dyson resmi internet sitesinden Airwrap model ürünü satın aldım. Bugün kutu içeriğini kontrol ederken, ürünle birlikte gelmesi gereken filtre temizleme fırçasının kutudan çıkmadığını fark ettim. Sık kullanılan bir aparat olmadığı için eksikliğini daha önce anlamamıştım; varlığından da tesadüfen bir videoda gördüm. Konu ile ilgili olarak bugün Dyson uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, alışverişin üzerinden uzun zaman geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve tüm aksesuarların eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılması gerektiğini düşünüyorum. Sipariş numaram: #910902344965. Eksik olan filtre temizleme fırçasının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Nurtaç

Marka cevap verme zahmetinde bile bulunmuyor, o kadar para verip memnuniyet beklemek bizim hatamız.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Nurtaç

Az önce iletişim sağlandı, hiçbir çözüm yok. Üzerinden 2 ay geçmiş alır almaz söylemeliydiniz ürünün eksik olduğunu vs. Filtrenin temizlenmesi için önce ürünün kullanılması lazım, varlığını bile videolardan gördüğümüz bir ürün. Size ana başlıklar eksik demiyorum fırça eksik diyorum ki bununla ilgili bir çok şikayet mevcut. Bir de arayan beyefendi biz eksik göndermiş olabiliriz demiyor da açarken düşürmüşsünüzdür diyor. Ürünün tüm kutuları mevcut, hiçbir yerinde yok. Dyson tamamen pişmanlıksın, yazık verdiğimiz onca paraya.