Satın Aldığım Dyson Airwrap İlk Günden Arızalı Çıktı, Sorunlar Çözülmüyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

11.10.2025 tarihinde Dyson Türkiye’nin resmi sitesinden müşteri hizmetlerini arayarak Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Sipariş numaram 40060352’dir. Ürünü teslim aldığım ilk anda başlıklarında ve kilitleme düğmesinde arıza olduğunu fark ettim. Cihazı hiç kullanamadım, ürün bende kalmadı bile; ilk günden beri servisteydi.

Bu süreçte Dyson’ın kendi İstanbul servisinde üç kez işlem yapıldı ve her seferinde arıza giderilmeden, hatta tuşlarda hasar, çizik ve kırıklarla ürün bana geri gönderildi. Sorunlar ilk günden beri devam ediyor ve cihaz garanti kapsamında, sadece 20 günlük. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Yaşadığım bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Satın aldığım ürünü hiç kullanamadan sürekli servise göndermek zorunda kaldım ve her seferinde aynı sorunlarla karşılaştım. Müşteri memnuniyeti açısından da beklentilerimin karşılanmadığını belirtmek isterim.

Tüm bu mağduriyetlerim nedeniyle ürünün tamamen ücret iadesini talep ediyorum.