Porty Powerbank İadesi Sonlandırılamıyor, Sürekli Ücret Artışı Ve Destek Erişilememesi

Porty powerbank kiralama servisini bugün saat 10.00 civarında Bostancı Bahçeler Arası Sokak’taki The Coff’s şubesinden kullanmaya başladım. Powerbank’i yaklaşık 11.55’te İstanbul Kozyatağı Oral Sokak’taki Filtre Coffee şubesindeki Porty istasyonuna yerleştirerek teslim ettim. Ancak cihazı istasyona koyduğum halde uygulamada hâlâ kiralıyormuşum gibi görünüyor.

Uygulamada geçmiş kullanımlarım kısmında ilgili kiralamaya ait 14043269 numaralı sipariş için toplam tutar 196 TL olarak görünüyor ve süre ilerledikçe bu ücretin artmaya devam etmesinden endişe ediyorum. Ürünü istasyona doğru şekilde yerleştirmiş olmama rağmen sistem kiralamayı sonlandırmadığı için haksız yere ücretlendirilmek istemiyorum.

Sorunu çözmek için uygulama içi canlı desteği kullanmayı denedim ancak mesaj bile yazılamıyor, defalarca farklı telefon numaralarınızı aradım fakat hiçbirine ulaşılamıyor, ayrıca Instagram üzerinden de yazdım ama herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem sistemdeki bu hata hem de hiçbir iletişim kanalından ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Porty’den beklentim, ilgili kiralamanın sonlandırılarak haksız ücretlendirmelerin engellenmesi, görünen tutarın tarafıma yansıtılmaması ve yaşadığım bu mağduriyet için sürecin acilen incelenip tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.