6 Aylık Dyson Hs09 Tamamen Bozuldu! Aldığıma Çok Pişmanım!

Dyson Türkiye Yetkililerine, 17.01.2026 tarihinde doğrudan kendi internet sitenizden 35.000 TL ödeyerek satın aldığım hs09 model (Seri No: 5PC-EU-UJD0754A) cihazım, henüz altı ay bile dolmadan tamamen bozuldu. Piyasadaki uygun fiyatlı alternatifler yerine ‘’Dyson kalitesine’’ güvenerek bu parayı ödedim ancak şu an büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Bu kadar kısa sürede böyle ağır bir arıza yaşanması, bana iade edilmiş veya kullanılmış bir ürün gönderildiği şüphesini doğuruyor. Bu müşteri mağduriyetimi ve süreci anlatan bir içerik videosu çekmeyi de düşünüyorum. Arıza Durumu ve Yaptığım İşlemler: Videoda görüldüğü üzere açma düğmesine bastığımda önce kırmızı, sonra mavi ışık yanıp sönüyor ve motor asla devreye girmiyor. Sorunun basit bir ayar veya kullanım hatası olmadığını kanıtlamak adına şu adımları tek tek denedim: -Farklı başlıklar takarak evdeki farklı prizlerde çalıştırmayı denedim. -Filtre bakımını orijinal Dyson temizleme aparatıyla eksiksiz yaptım. -Telefon üzerinden Bluetooth bağlantısıyla yazılımını güncelledim. -Sıcaklık ve hava akışı düğmelerine 10 saniye basılı tutarak fabrika ayarlarına sıfırladım. Buna rağmen cihaz tamamen kilitlenmiş durumda ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Sıfır Ürün Değişimi: Parça değişimi, tamir veya geçici onarımlarla oyalanmak istemiyorum. Cihazımın acilen sıfır ve kusursuz yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Adresten Teslim Alınması: Diğer müşterilerinize sağladığınız gibi, bu arızalı cihazın da adresimden güvenle teslim alınmasını bekliyorum. Kusurlu ürününüz yüzünden kargo şubelerine gitmekle, ulaşım ve teslimat süreçleriyle uğraşamam. Kargo şubesine gitmemi söyleyen bir yönlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce hiçbir ürünü servise göndermek zorunda kalmadım. Bu yüzden mağduriyetimin uzamaması adına şu sorularıma açık ve net cevaplar istiyorum. Servise yalnızca cihazın ana gövdesini mi göndermeliyim, yoksa tüm seti mi teslim etmeliyim? Değişim ve mağduriyetimin giderilme süreci tam olarak kaç gün içinde tamamlanacak? 35.000 TL ödeyip mağdur olan taraf benim. Şikayetimin standart, otomatik şablon cevaplarla geçiştirilmesini istemiyorum. Kendinizi benim yerime koyun. Bu kadar yüksek bir bedel ödediğiniz altı aylık cihazınız tamamen bozulsaydı bunu kabul eder miydiniz? Lütfen bu sorunun cevabını önce kendinize verin, ardından bana kalıcı ve hızlı bir çözümle dönün. Değişim sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum.