Dyson Airwrap Kısa Sürede Motor Arızası Verdi, Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebi

Dyson’dan 2024 yılı Şubat ayında Hepsiburada üzerinden, Dyson satıcısından Dyson Airwrap hs05 Long model saç şekillendiriciyi satın aldım. Ürünü özellikle uzun ömürlü ve piyasadaki en iyi ürünlerden biri olduğunu düşündüğüm için tercih ettim. Hatta bu güvenle evimin dik süpürgesini de Dyson marka aldım.

2026 Ağustos ayında cihazı kullanırken ürün bir süre çalışıp kendiliğinden duruyor, kısa süre sonra yeniden çalışıp tekrar duruyordu. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum ve cihazı incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda motorunun değişmesi gerektiği ve bunun için benden 6.599 TL “Cordless Full Service” ücreti talep edildiği söylendi.

Ürün iki yıl gibi kısa bir sürede, üstelik benim hatalı kullanımıma dayanmayan bir sebeple bu şekilde arızalanmışken, hem sadece 2 yıl garanti sunulmasını hem de bu kadar yüksek bir arıza ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim bedeller ve Dyson markasına duyduğum güven düşünüldüğünde, ürünün bu kadar kısa sürede motor arızası vermesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Dyson’dan, Airwrap cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ayıplı olduğu için yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini bekliyorum.