Dyson Airwrap Kısa Ömür Ve Yüksek Onarım Ücreti Şikayeti

Dyson markasına ait, 2022 Aralık ayında satın aldığım Airwrap Complete cihazım bozulduğu için 2025 Aralık ayında Ankara Kentpark AVM’deki yetkili servise götürdüm. Ürünün garanti süresi bittiği için tarafıma 5.600 TL tutarında bir onarım ücreti çıkarıldı.

Bu ürüne 10.000 TL ödemiş biri olarak, sayılı kez kullandığım bir cihazın kullanım ömrünün sadece yaklaşık üç yıl olmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Bu kadar yüksek bedelle satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve ardından çok yüksek bir tamir ücreti talep edilmesi bana göre hiçbir mantığa sığmıyor. Servisteki diğer müşterilerin de memnuniyetsiz olduğu, uzun kuyrukların oluştuğu bir ortamla karşılaştım; bu durum da yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Dyson’a olan güvenim bu süreçten sonra tamamen sarsıldı ve bir daha ürünlerini tercih etmeyi düşünmüyorum.

Ürünün az kullanılmış olması ve kısa sürede arıza yapması nedeniyle, iyi niyet kapsamında cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.