Dyson Az Kullanılan Dyson Airwrap'te Yüksek Onarım Ücreti Ve Motor Arızası Mağduriyeti

Melek · 2025-11-24T17:41:42+03:00

Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldım, ancak bu sürenin yaklaşık 1,5 yılında hiç kullanmadım. Yani toplamda doğru düzgün kullanmadığım bir ürün olmasına rağmen Kasım 2025 itibarıyla cihaz aniden çalışmayı durdurdu ve tamamen kapandı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde motor arızası olduğu söylendi ve onarım için 5.600 TL ücret talep edildi. Bu kadar az kullanılmış bir ürünün motor arızası vermesini normal bulmuyorum. Herhangi bir kullanım hatası varsa bunun bana açıkça belirtilmesini, aksi durumda ise bunun fabrika kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Dyson Airwrap cihazımın ufak bir ücret karşılığında tamamen yeni bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte benden yüksek tutarlı bir onarım bedeli talep edilmemesini istiyorum.

Melek

Daha önce de belirttiğim gibi hiç kullanamadığım (çünkü anlatıldığı gibi bir ürün değil saç bir saat sonra bozuluyor) Airwrap ne yaparsam yapayım saçımı güzel yapamadı bende son 8 aydır saç kurutma makinesi olarak kullanmaya başladım dolapta çürümesin diye. Özetle 2,5 yıllık ürün son 8 ay da kullanılarak motor arızası verdi firmaya durum neyden kaynaklanıyor hani kullanım hatasımı diye sorduğumda (ürün bir kere bile yere düşmedi dolapta çürüyordu sadece 8 ay saçımı kuruttum yani hatam kullanmak) bilemiyoruz keşke garantisi bitmeden getirseydiniz denildi. Çıkarılan yüksek tamir parasına zaten muadilini alırım bir daha Dyson a para vermem ürünümü tamir etmeden gönderiliyor geri. Yazık kim bilir benim gibi kaç mağdur vardır böyle paraları boşa giden.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya. Dyson aracılığı ile diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Melek

Tekrar merhaba bana ulaşılamadı açıkçası bana ulaşılmak istendiğini buradan takip yapmadığım için bilmiyordum. Ben kendim tekrar Dyson la iletişime geçtim dolapta kalmasın diye ürünü yaptırmaya karar verdim. Ürünüm tamamen değiştirilerek bana yenisi gönderildi. En baştan sürecin böyle olacağını bilseydim bu şikayete de gerek kalmazdı. Sonuç olarak benim için Dyson ürününün arkasında durdu evet bir tamirat ücreti alındı ama tamirat değil ürün yenisi ile değişmiştir. Üstelik yeni gelen ürünümün 2 yıl garantisi vardır. Bu benim için yeterli bir dönüştür. Teşekkür ederim Dyson.