Dyson Airwrap İlk Gün Arızalı, Yeni Ürün Değişimi Talebi

23 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden 4006419670 sipariş numarasıyla aldığım Dyson Airwrap conda2X ürünüm teslim edildiği ilk günden beri hiç çalışmıyor. Cihazı ilk açtığım anda hiçbir şekilde tepki vermedi ve sıfır, kullanılmamış bir ürünün bu halde olmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine hem Hepsiburada hem Dyson tarafıyla iletişime geçtim ve ürünün bozuk gelmesi nedeniyle bire bir yeni ürün talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi. Ürünü servise göndermem istendi, şu anda ürün serviste ve tamir edilip tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Sıfır diye aldığım, 32.999 TL ödediğim bir ürünün ilk günden arızalı çıkması ve tamir gören bir ürün olarak geri gönderilmek istenmesi beni son derece mağdur etti.

Ben bu ürünü tamir edilmiş olarak değil, kutusundan çıktığı gibi yeni ve sorunsuz bir Airwrap olarak kullanmak istiyorum. Bu nedenle servis sürecinin iptal edilerek tarafıma sıfır, kullanılmamış yeni bir ürün gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ayrıca uygun bir jest/hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum.