to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap İade Sürecinde Kaybolan Ürün Ve Çözümsüzlük
23 Ekim 2025 tarihinde 34.999,00 TL ödeyerek satın aldığım Dyson Airwrap co-anda2X ürünüm, yaklaşık üç kez kullanımın ardından iki hafta sonra kesik kesik çalışmaya başladı. Çağrı merkezini arayarak teknik destek aldım ancak sorun çözülmedi ve ürün servis sürecine yönlendirildi.
Süreci uzatmamak adına ürünü kendim teknik servise götürüp teslim ettim, tamir istemediğimi özellikle belirterek iade talebinde bulundum. 12 Kasım’da aranarak iadenin kabul edildiği, istersem yeni makinenin adresime gönderilebileceği bilgisi verildi ve ben de bu seçeneği kabul ettim. Ancak o tarihten bu yana saç şekillendirme makinesinin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım.
Defalarca arayıp not bırakmama rağmen konuyla ilgili muhatap bulamadım. Ürünün kargoya verildiği söylendi fakat tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Son görüştüğümde ise dosyanın kapatıldığı ve ürünün sistemde görünmediği ifade edildi. Sonuç olarak ne yeni ürünü alabildim ne de ödediğim tutarı geri aldım. Sipariş numaram 40881967’dir.
Yeni ürünün teslimatı derhal ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilecekse yeni ürünü, aksi takdirde 34.999,00 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
