Dyson Airwrap Kablo Arızası Nedeniyle Cihazı Kullanamıyorum, Çözüm Bekliyorum

Dyson Airwrap ürünümün kablosu döndürüldüğünde cihazın gücü anlık olarak kesiliyor ve kullanılamaz hale geliyor. Yaklaşık 2 haftadır devam eden bu sorun nedeniyle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü hemen servise göndermek yerine önce Dyson ile iletişime geçmeye çalıştım. Uzun uğraşlar sonunda yetkili yere ulaştım ve arıza kaydı oluşturuldu, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kablodan kaynaklandığını düşündüğüm bu arızanın incelenerek ürünün tamir edilmesini, tamirin mümkün olmaması durumunda ise değişim ya da ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan tarafıma net bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.