Dyson Airwrap İle Bitmeyen Sorunlar Ve Güven Kaybı

2023 yılında Dyson resmi sitesinden Dyson Airwrap satın aldım. Cihaz ulaştığında başlıklar sallanıyor, saçımı yaparken çıkıyordu. Servise götürdüğümde hatalı ürün dendi ve sıfır 2. Cihaz verildi. Cihaz ulaştıktan sonra yine aynı sorun vardı tekrar götürdüm, tekrar üretim kaynaklı hata var dendi 3. Kez tekrar sıfır cihaz verildi. 3. Cihazda da aynı sorunu yaşadım, bu sefer dediler. Gövde problemli yeni gövde vereceğiz ama elimizde aynı renk yok farklı renk göndereceğiz. Mecbur bırakıldığım için kabul ettim çünkü başka bir seçenek sunulmadı. Bana servis sonrası gelen mail bir hayli düşündürücü. Bana bu cihazın sıfır olduğunu iddia ediyorsunuz hani, biz mağazadan sıfır ürün alınca bakımı temizliği mi yapılıyor mesela? Fabrikadan çıkarken son aşamadan geçerek kutulanıyor normalde. Bana gönderilen mailde tarafıma gönderilecek olan sözde sıfır gövdenin genel bakımı ve temizliği yapıldı. Son testlerden geçti diyor? Cihaz sıfırdı madem neye istinaden bakım temizlik test falan yapıyorsunuz? Sıfır cihaza neyin bakımı temizliği? Fabrikadan çıkarken becerememişlerdir biz becerelim mi dediniz? Ben para vererek aldığım cihazı toplama cihaz gibi kullanmak zorunda kaldım. Gövde bambaşka renk, başlıklar bambaşka. Hadi dedim buna da tamam! Cihaz geldiği gibi 4tür aynı sorunu yaşadığım gibi tekrar aynı sorun başlıklar sallanıyordu. Aynı sorundan götürdüm, servis bana hiçbir sorun yok dedi. Geri gönderdi. Yaklaşık 1 hafta geçtikten sonra 2. Kullanımda fırça saçımda asılı kalmaya gövdeden ayrılmaya başladı. Dün cihazı tekrar götürdüm. Cihazı test bile ettiklerine bile inanmıyorum! Sözde hiçbir sorun yokmuş tekrar tarafıma gönderiliyormuş. Markaya güvenim oldukça zedelendi, sıfır olduğuna inanmamı kimse beklemesin. Ben artık sıfırı, 2. Eli geçtim cihaz saçımda kalıyor! Bu son verilen gövde kesinlikle hasarlı ve asla sıfır değil. 2dir cihazda hiçbir sorun yok diyerek geri gönderiyorsunuz. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. O cihaz kesinlikle kusurlu. Bana verdiğiniz bu son gövde hem hasarlı, hem sıfır değil. Üstelik bana hiç ne olduğu belli olmayan bir cihaz vererek garanti süresi de vermiyorsunuz. Garantisiz ne olduğu belirsiz bir cihazı zorla bana kilitliyorsunuz. Hala eski cihazın garantisi üstünden devam ettirmiş, olası tüm risklerde mesuliyeti bana bırakmışsınız. Garantisinin bitmesine 1 ay var yok elimde bozuk çöplük bir gövde ile kalakaldım. Gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse mahkeme yoluyla yasal haklarımı arayacağım!