to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap İle Bitmeyen Sorunlar Ve Güven Kaybı
2023 yılında Dyson resmi sitesinden Dyson Airwrap satın aldım. Cihaz ulaştığında başlıklar sallanıyor, saçımı yaparken çıkıyordu. Servise götürdüğümde hatalı ürün dendi ve sıfır 2. Cihaz verildi. Cihaz ulaştıktan sonra yine aynı sorun vardı tekrar götürdüm, tekrar üretim kaynaklı hata var dendi 3. Kez tekrar sıfır cihaz verildi. 3. Cihazda da aynı sorunu yaşadım, bu sefer dediler. Gövde problemli yeni gövde vereceğiz ama elimizde aynı renk yok farklı renk göndereceğiz. Mecbur bırakıldığım için kabul ettim çünkü başka bir seçenek sunulmadı. Bana servis sonrası gelen mail bir hayli düşündürücü. Bana bu cihazın sıfır olduğunu iddia ediyorsunuz hani, biz mağazadan sıfır ürün alınca bakımı temizliği mi yapılıyor mesela? Fabrikadan çıkarken son aşamadan geçerek kutulanıyor normalde. Bana gönderilen mailde tarafıma gönderilecek olan sözde sıfır gövdenin genel bakımı ve temizliği yapıldı. Son testlerden geçti diyor? Cihaz sıfırdı madem neye istinaden bakım temizlik test falan yapıyorsunuz? Sıfır cihaza neyin bakımı temizliği? Fabrikadan çıkarken becerememişlerdir biz becerelim mi dediniz? Ben para vererek aldığım cihazı toplama cihaz gibi kullanmak zorunda kaldım. Gövde bambaşka renk, başlıklar bambaşka. Hadi dedim buna da tamam! Cihaz geldiği gibi 4tür aynı sorunu yaşadığım gibi tekrar aynı sorun başlıklar sallanıyordu. Aynı sorundan götürdüm, servis bana hiçbir sorun yok dedi. Geri gönderdi. Yaklaşık 1 hafta geçtikten sonra 2. Kullanımda fırça saçımda asılı kalmaya gövdeden ayrılmaya başladı. Dün cihazı tekrar götürdüm. Cihazı test bile ettiklerine bile inanmıyorum! Sözde hiçbir sorun yokmuş tekrar tarafıma gönderiliyormuş. Markaya güvenim oldukça zedelendi, sıfır olduğuna inanmamı kimse beklemesin. Ben artık sıfırı, 2. Eli geçtim cihaz saçımda kalıyor! Bu son verilen gövde kesinlikle hasarlı ve asla sıfır değil. 2dir cihazda hiçbir sorun yok diyerek geri gönderiyorsunuz. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. O cihaz kesinlikle kusurlu. Bana verdiğiniz bu son gövde hem hasarlı, hem sıfır değil. Üstelik bana hiç ne olduğu belli olmayan bir cihaz vererek garanti süresi de vermiyorsunuz. Garantisiz ne olduğu belirsiz bir cihazı zorla bana kilitliyorsunuz. Hala eski cihazın garantisi üstünden devam ettirmiş, olası tüm risklerde mesuliyeti bana bırakmışsınız. Garantisinin bitmesine 1 ay var yok elimde bozuk çöplük bir gövde ile kalakaldım. Gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse mahkeme yoluyla yasal haklarımı arayacağım!
Bana en azından bir önce ki hatalı diyerek geri aldığınız cihazımı geri verin o zaman. Son verdiğiniz ne olduğu belirsiz gövdeden daha sağlamdı. En azından bir kez bile saçımda asılı kalmadı ona rağmen hatalı gövde dediniz ona geri aldınız yeni ne olduğu belirsiz gövde gönderdiniz. Eski cihazımdan bile daha memnundum. İkisi de sallanıyor ama bir önce ki en azından saçımda asılı kalmıyor gövde sürekli düşme riskine maruz kalmıyordu! Tedirginlikten gövde yere çakılacak diye kullanamıyorum ben cihazı! Gövde kesinlikle işlem görmüş açılmış önceden bu gövde tam oturmamış cihaza üst kısımda ki bakır bölge. Cihaz servisten elime geri gelsin, gövdenin o tam oturmadığı resmen aralık kalmış olan kısmı da görsellere ekleyeceğim!
Bu verdiğiniz gövdenin yeni bir seri numarası dahi yok. Eski cihazımın seri numarasını çıkarmış, bu gövdeye yapıştırmışsınız. Yeni diye iddia ettiğiniz gövdenin neden bir seri numarası yok? Çünkü iadeden gelen, başkası adına kayıtlı bir seri numaraydı değil mi 😃 tamir edip sıfır adı altında garantisiz şekilde bana verildi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sizinle aynı problemi birebir yaşadım Tüketici Hakları'na verdim ve çıkacak sonucu bekliyorum kimse parayı kolay kazanmıyor ve ciddi paralar ödüyoruz. Aldığımız ürünü kullanamıyoruz ve influencer lar bu ürünlerin hala reklamını yapıyor