Defolu Ürün Ve Sürekli Değişimle Çözülemeyen Sorun

Dyson'ın kendi yetkili satış mağazasından aldığım Airwrap ürünümün ince maşa başlığı, kutudan çıktığı gibi bozuk çıktı ve saçı sarmadı. Ürünü merkeze gönderdik, değişimden sıfır cihaz geldi. Aynı başlık bu sefer diğer yöne sarmayacak şekilde arızalı çıktı (yaklaşık 1 ay kadar gümrük süreci bekledim yenisi için). Tekrar gönderdim, tekrar yeni cihaz gönderimi sağlandı. Bu cihaz en kötüsüydü; aynı başlık iki yöne de saçımı sarmadı. Cihaz şimdi 4. kez değişime gidecek. Ben ısrarla kendi aldığım renk serisinde hata olduğunu ve farklı renk istediğimi belirtmeme rağmen, ücret iadesi yapalım dediler, birebir değişim oluyor dediler. Ben ürünü 20 bin TL'ye aldım, ürün olmuş 24 bin TL. 3 aydır taksitini ödediğim cihazı kullanamadım. Geldiği gibi geri gidiyor, cihaz değişmesi bile problemi çözmüyor. 3 aydır müşterisini bu şekilde mağdur etmeleri ve ısrarla stokta olmayan bir ürünü bana 1 ay bekleterek bu kadar vaktimi almalarına kızgınım. Israrla söylüyorum, 3 kez sıfır kapalı kutudan gelen ürünün aynı başlığında sorun varsa o ürün kusurludur.