Dyson Airwrap Fön Fırçası Başlığı Uyumsuz Satıldı, İade Reddi Ve Hizmet Kötülüğü

Dyson Airwrap cihazımın fön fırçası başlığı sürekli çıktığı için teknik destek almak istedim. Ürünü 2021 yılında satın aldım ve servis bedelini de ödeyerek başlık konusunda destek talep ettim. Ancak daha önce hiçbir markadan bu kadar kötü bir hizmet almadım.

Servis sürecinde bana, ürünümle uyumlu olmayan, hem rengi hem de boyutu farklı bir fön fırçası başlığı ücretli olarak satıldı. Üstelik onay aldıklarını iddia ederek sadece bir kod gönderdiler, bu kod üzerinden de ürünün rengini ve boyutunu göremedim. Sonuçta bana uyumsuz bir ürün satılmış oldu. Şikayet etmeme rağmen ne değişim yapıldı ne de para iadesi sağlandı.

İstanbul’daki Dyson yetkili servisi ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, son olarak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Satış sonrası hizmetin bu kadar yetersiz olması, uzun süredir Dyson kullanan biri olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve artık kimseye tavsiye etmiyorum.

Uyumsuz olarak satılan bu fön fırçası başlığının iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini veya cihazıma tam uyumlu, doğru renk ve boyutta başlık ile ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.