Dyson Airwrap Kaplaması Kısa Sürede Soyuluyor, Garanti Kapsamı Talebi

Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık bir buçuk yıl önce internet üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra gövdesindeki kaplamada ve hacimlendirici fırca başlığında kabarma ve soyulmalar başladı. Diğer başlıkları da aktif kullanmama rağmen bu şekilde olmadılar. Başta çok küçük olduğu için önemsemedim ancak zamanla bu kabarma ve soyulmalar giderek arttı ve şu anda oldukça rahatsız edici bir hale geldi.

05.06.2026 tarihinde ürünü yetkili servise gönderdim. İnceleme sonrasında yaşadığım sorunun “kozmetik” olduğu, bu nedenle herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi. Aynı şekilde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sorunun kozmetik sayıldığı ve bu sebeple yardımcı olunamayacağı söylendi. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede kaplamasının kabarıp soyulmasının normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Şikayet varda bulunan yorumları okuduğumda da benim gibi bir sürü mağdurun olduğunu gördüm.

Elimde ürüne ait 4HA-EU-TMC0871A numaralı kayıt/sipariş bilgisi mevcuttur. Dyson gibi bu segmentte yer alan bir markadan, ürünün bu şekilde deformasyona uğraması ve sonrasında bunun tamamen kullanıcıya bırakılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü özenle kullanmama rağmen ortaya çıkan bu kaplama ve soyulma sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekli ise ürünün onarımının ya da uygun görülecek başka bir çözümün sağlanmasını talep ediyorum.