to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Kırık Düğme Ve Hatalı Onarımlarla Değişim Talebi
Dyson Airwrap satın aldım henüz 6 aylık cihazımın başlık sallanma problemini yaşadım daha sonra m. Hizmetleriyle iletişime geçtim cihazı aldılar ve onarım yapacaklarını söylediler kabul ettim. Bana başlık değişimi yapıp geri gönderdiler. Fakat fan ayarı düğmesini kırık gönderdiler. Tekrardan iletişime geçtim ve tekrardan onarım için aldılar. Onarıp gönderdiler fakat bir daha düğme kırık geldi ve aynı zamanda cihazıma kozmetik kusur bıraktılar. Başlık değişimi yaparken gövde tırnağı olan kısmında farklı renkte bir değişim sağlamışlar. Ben bu sorunlar için iletişime geçtiğimde yeni cihaz talebinde bulundum. Çünkü kusursuz bir cihaz olarak gönderdim ve teknik ekip hatası olan benden kaynaklı olmayan bir durumdan kaynaklı cihazımın değiştirilmesini talep ettim. Bana tekrardan düğme takıp gönderdiler fakat düğme yine hatalı bir düğme takılıp gönderilmiş. Düğme kenarları hasarlı bir şekilde bana ulaştırıldı. Değişim istiyorum Hala kabul etmiyorlar. Dyson ekibi oldukça zayıf bir ekibe sahip kimse ilgilenmiyor iletişim merkezine derdimi anlatmaya çalışıyorum ve teknik servis kısmına biz ulaşamıyoruz öyle bir yetkimiz yok onlar değişime karar verirlerse değişim sağlayabileceklerini söylüyorlar. Gereğinin yapılmasını ve dönüş sağlanmasını bekliyorum. Yapılmadığı takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım!
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tekrar aranmayı bekliyorum
İletişime geçtiler tekrardan servise alınacakmış eğer servis değişimi uygun görürse değiştirilecekmiş yani anlayacağınız yüksek takipçili hesabınız olmadığı sürece bir başlık sallanmasında bile değişim sağlanmıyor ama süreci uzattıkça uzatıyorlar zaman kaybı direkt değişim kabul etmiyorlar çok büyük pişmanlık yazık o kadar para veriyoruz gördüğümüz değer bu kadar
Hayatımda vermiş olduğum en yanlış karar dysonı seçmek oldu yazıklar olsun hiçbir sorun yok deyip göndermek ne demek arayıp iletişime geçiyorum derdime çare olan yok Servis Merkezi ne karar verirse o diyorlar ben kiminle muhatap olacağım ya koskoca şirket yaptığı hatanın arkasında durup bir değişim yapacak alt tarafı bu kadar mı kötüsünüz
