to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Cihazı Aşırı Isınıyor Ve Saç Çekiyor
Dyson Airwrap cihazımı 14.02.2025 tarihinde Media Markt üzerinden satın aldım. 02.03.2026 tarihinden bu yana cihazım, garanti kapsamında yaşadığı arızalar nedeniyle Mart, Nisan ve Mayıs aylarında olmak üzere toplam üç kez aynı yetkili servise kargo ile gönderildi ve yaklaşık üç aydır cihazımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Cihazda saç sıkıştırması ve saç çekmesi, kullanım sırasında saçımı yakacak derecede aşırı ısınma, yanık kokusu oluşması, ayrıca filtre kısmının saçları içine toplaması ve çekmesi gibi ciddi sorunlar yaşanmaktadır. Bu durum hem cihazın kullanım güvenliğini hem de performansını açık şekilde olumsuz etkilemektedir.
Her bir servis sürecinde ürün üzerinde kalıcı bir onarım yapılmadan, yalnızca temizlik işlemi uygulanarak cihaz tekrar tarafıma gönderilmiş; buna rağmen aynı sorunlar aynen devam etmiştir. Garanti süresi içerisinde aynı arızaların tekrarlaması ve cihazın kullanım amacını yerine getirememesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle, ayıplı ürün kapsamında Dyson Airwrap cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson Airwrap cihazımı 14.02.2025 tarihinde Media Markt üzerinden 19.999 TL ödeyerek satın aldım. Mart 2026’dan bu zamana kadar toplam dört kez aynı yetkili servise kargo ile Dyson adına göndermek zorunda kaldım ve yaklaşık üç aydır cihazımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Cihazda saç sıkıştırması ve saç çekmesi, kullanım sırasında gövdesinden gelen yanık kokusu, ayrıca filtre kısmının saçları içine toplaması ve çekmesi gibi ciddi sorunlar yaşanıyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de cihazın performansını ciddi şekilde düşürüyor. Servisten her gelişinde ilk kullanımda dahi yanık kokusu almaya devam ediyorum ve bu nedenle cihazı neredeyse hiç kullanamıyorum. Koku problemi servis tarafından da tespit edilmiş fakat bir şey yapılmamıştır bu durum aşırı rahatsız edici ve düzeltilemeyen bir hal almış bulunmakta
Ürünü her servise gönderdiğimde yalnızca temizlik işlemi yapılıp tarafıma geri gönderildi, ancak aynı sorunlar hiçbir düzelme olmadan aynen devam etti. İkinci servis sürecinde sağlam gönderdiğim başlıklardan biri kırık şekilde elime ulaştı, üçüncü servis değerlendirmesinde de bu kırık başlık fark edilmeden yine aynı şekilde tarafıma gönderildi. Bu durum ürünün servis sürecinde yeterince incelenmediğini ve sağlıklı bir destek sunulmadığını açıkça gösteriyor.
Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde nihai kararın yalnızca servis tarafından verildiği, kendi açılarından ek bir şey yapamayacakları ifade edildi. Garanti süresi devam eden bir üründe aynı sorunların defalarca tekrarlaması, cihazın kullanım amacını yerine getirememesi ve kırık gelen başlık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Dyson Airwrap cihazımın seri numarası 3HP-EU-TNC7743A’dır.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, cihazımın artık güven vermemesi ve defalarca servise gitmesine rağmen sorunun çözülememesi sebebiyle Dyson Airwrap ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
4000 - Yapılan incelemeler sonucunda, cihazda …filtre tıkalı koku …. Sorunu görülmüştür. Genel bakım ve temizlik ile sorun giderilmiştir. Cihazınızın genel bakımı ve temizliği yapılmıştır. Cihazınız performans testlerinden başarıyla geçmiştir” filtre tıkal ı olduğunda performans düşüklüğü ve yanık kpkusu sağlamaktadır sık sık filtre temizliği yapınız cihazda kişisel bakım ürün kaynaklı koku olabilir ürün garantiden geldi bir defa kullanabildim filtre hatası verdiğini söylemiştim ve yanık kokusu yaptığınıda yinede servis yine sadece temizlik yapmak ile yetinmiş bunlar benim sorunumu çözmeye yetecek şeyler değil Dyson neden ürnüne sahip çıkmıyor neden arkasında değil ürününün 3HP-EU-TNC7743A seri numaralı ürünün değişim ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson ekibiniz ulaştı tarafıma fakat yine hiçbir şey yapmadan yalnızca temizlik yaparak cihazı tarafıma yolladılar ürününüzün arkasında durmayacaksanız neden satış yapıyorsunuz cihazı sadece 1 defa kullanımımda yanık saç kokusu doluyor ve filtre tıkanıyorsa bu artık üründe problem olduğunu gösterir ayrıca temizliğini kendimde yapabilirim biz sorumsuz bir markayız derseniz cihazı size yollamakla uğraşmayalım Ve yolladığımız sağlam cihazda başlığı kırık bir şekilde geri yollamanızda takdir gerektiren bir durum
Hepimiz aynı problemi yaşıyoruz ürün temizleyip gönderince sorun çözülmüyor anlayın bunu