Dyson Airwrap Cihazı Tekrarlayan Kapanma Sorunu Nedeniyle Değişim İstiyorum

Dyson Airwrap Complete Long cihazımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Son dönemde cihaz çok kısa süre çalıştıktan sonra kendi kendine kapanıyor, bazen de hiç çalışmıyor. Bu sorun üzerine ürünü tam üç kez servise gönderdim.

Her üç servis işleminde de bana yazılı olarak ücretsiz filtre bakımının yapıldığı ve cihazda herhangi bir sorun olmadığı iletildi, ayrıca hiçbirinde ücret talep edilmedi. Ancak tüm bu servis süreçlerine rağmen cihazımdaki sorun aynen devam ediyor, kullanım sırasında kapanma ve çalışmama problemi çözülmedi. Ürünün garanti süresi bittikten sonra üç kez servise gitmesine rağmen, aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili iki kez şikayet talebi açılmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Cihazımı Media Markt’tan satın aldım ve faturam hâlâ mevcut. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, cihazı her servisten sonra “sorun yok” denilerek tarafıma teslim etmelerine ve açılan şikayet taleplerine geri dönüş yapılmamasına karşın aynı problemi yaşamam sebebiyle artık onarımla uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle arızalı Dyson Airwrap Complete Long cihazımın, mevcut servis ve şikayet kayıtlarım da dikkate alınarak sıfır bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.