to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Başlığım Çıktı, Servis Kullanıcı Hatası Diyerek 2 Bin TL İstedi
Yaklaşık 3 ay önce Dyson Airwrap HBCV00009NAKXR saç şekillendirme ve kurutma setini satın aldım. Ürünün tarak şeklindeki yumuşak düzleştirme başlığı normal kullanım sırasında, herhangi bir kullanıcı hatası olmaksızın yuvasından çıktı ve tekrar yerine takılamaz hale geldi.
Yaşadığım bu durumla ilgili Dyson servisi ile iletişime geçtiğimde, ürünü görmeden direkt olarak kullanıcı hatası olduğunu söyleyip, 2.000 TL ödeyerek yeni başlık almam gerektiğini ilettiler. Ücretini fazlasıyla ödediğimiz, üst segmentte konumlandırılan bir üründe başlığın bu şekilde çıkması ve servis tarafından inceleme dahi yapılmadan kullanıcı hatası denilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Ürünün yumuşak düzleştirme başlığının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün veya başlığın incelenmek üzere servisinizce görülmesini de kabul ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson müşteri temsilcisinden aradılar. Ürünün garantiye girmediği söylendi. Şikayetvar da bile benzer bir çok şikayet olması bile ürünün kullanıcı hatası olmadığını gösteriyor. Başlıkta kronik bir hata olduğu bariz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
