to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Fırça Başlığı Yanlış Gönderildi, Kullanılamaz Duruma Geldi
Dyson’ın resmi internet sitesinden kasım ayında satın aldığım Dyson Airwrap Co-anda2X™ saç şekillendirme ve kurutma setini yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra, takılma önleyici fırça başlığının kenar kısmında açılma meydana geldi. Açılan bölümden hava çıkışı olmaya başladı ve ürünün performansı belirgin şekilde düştü.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim. İnceleme sonrası tarafıma yeni bir fırça başlığı gönderileceği söylendi ancak gönderilen ürün farklı model olduğu için cihazıma uyum sağlamadı. Bunun üzerine yaklaşık 15 gün önce tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve beklemem gerektiği söylendi.
Mağduriyet yaşamamak adına yeni ürün içerisinden cihazıma uygun, doğru başlığın gönderilmesini talep etmeme rağmen süreç hâlâ uzatılmaktadır. Orijinal parça gönderiminde yapılan hata nedeniyle yaklaşık 1 aydır ürünü tam performansla kullanamıyorum. Yanlış gönderilen ürünün hızlı şekilde doğru model ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Herhangi bir çözüme ulaşamadık 3 aydan fazladır parçayı tedarik edemediler.
Kasım 2025 tarihinde aldığım saç düzleştiricinin fırçasını halen ulaşmadı. Aylardır böyle bir firma hatalı olan yedek parçayı bulamadı ve arayan soran bile yok.
Tarih 23.06.2026 ve Dyson firması halen yedek parçayı temin etmedi, edemedi. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda parçanız en kısa sürede ulaşacak deniliyor ama 6 ay bitti.
