to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson.com üzerinden satın aldığım Dyson Airwrap Multi Styler saç şekillendiricimi aldığım günden beri başlık kısmı hareketliydi ancak son zamanlarda bu sorun artarak başlığın yerinden çıkmasına kadar ilerledi. Birçok kullanıcıda aynı problem yaşandığı ve bu kullanıcıların ürünleri için, garanti süreleri bitmiş olsa dahi değişim yapıldığı bilinirken, benim aynı sorunum için değişim yerine yalnızca ücretli yenileme seçeneği sunuldu.
Dyson ile hem WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme yaparak hem de çağrı merkezi aracılığıyla defalarca görüştüm. Görüntülü arama sonucunda sorunun tek bir başlıkta olduğu söylendi ve ürünümün garanti süresinin iki ay önce bittiği gerekçesiyle ücretsiz onarım veya değişim yapılamayacağı ifade edildi. Aynı arızada ve benzer garanti durumlarında başka kullanıcılara değişim yapılmış olmasına rağmen, benim talebimin reddedilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Ürünümdeki bu kronikleşmiş sorun için garanti sürem çok az bir süre önce bitmiş olmasına rağmen, Dyson’ın iyi niyet göstergesiyle ücretsiz onarım ya da gerekli görülüyorsa ürün/başlık değişimi yapmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı aramayı ve süreci sosyal medya üzerinden de paylaşarak kamuoyu ile duyurmayı düşünüyorum. Benzer durumdaki diğer kullanıcılara tanınan imkanların tarafıma da sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Dyson Airwrap saç şekillendiricimi garanti kapsamındayken yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servise bildirdim. Ürünün başlıkları yerinden çıkıyordu, bunu net şekilde anlattım ve yalnızca bir başlığım değiştirildi. Ancak parça değişimine rağmen üründeki aynı sorun devam etti. Sorunun devam ettiğini ...
Yaklaşık 1 yıl önce Dyson’ın resmi internet sitesi dyson.com üzerinden, kıvırcık bukleli saçlar için olan Dyson Airwrap saç şekillendiricisini yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri başlıkların sallandığını fark etmiştim; ancak bunun normal olduğunu düşündüm. Daha son...
Dyson’dan online olarak satın aldığım Airwrap cihazımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve ürünü aldığım dönemden beri aynı problemi yaşıyorum. Cihaza taktığım başlıklar kullanım sırasında sallanıyor, başlıkların arasına saçım giriyor, saçlarım yolunup kopuyor ve bu durum hem canımı acıtıyor hem de ...
Dyson Airwrap cihazımı, başlıklarındaki sallanma ve kullanım sırasında saçtan çıkma sorunu nedeniyle yaklaşık bir hafta önce Fatih/İstanbul’dan Dyson Türkiye servisine gönderdim. Ürünü daha önce de aynı sebeple garantiye vermiş, sadece fırça başlığının değiştirildiğini, diğer başlıkların ise aynı sa...
Yorumlar