Dyson Airwrap Başlığı Üretim Hatası: Takıldığında Düşüyor Ve Ücretsiz Parça Değişimi İsteniyor

Dyson’dan satın aldığım Airwrap cihazımı 01.12.2025 tarihinde teslim aldım ve kullanmaya başladığım andan itibaren bir başlığında üretim kaynaklı bir problemle karşılaştım. İlgili başlık cihaza tam olarak oturmuyor, taktığım anda yerinden çıkıp düşüyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 2–3 aydır Dyson ile bu sorunla ilgili yazışıyor ve görüntülü görüşmeler yapıyorum. Özel seri bir ürün aldığım için başlığı tedarik edemediklerini belirttiler; başlangıçta farklı renkte bir başlık istemediğimi ifade ettim, daha sonrasında farklı renkte başlığı da kabul etmeme rağmen bu kez de ellerinde hiçbir başlık stokta olmadığını söylediler. Sonrasında ürünü servise almak istediklerini, ancak bu işlem sonucunda tarafıma ücret çıkabileceğini ilettiler. Üründe üretim kaynaklı bir sorun varken ve ürün elime ulaştığı ilk günden beri aynı problemi yaşıyorken, bu durumun garanti kapsamında ve ücretsiz şekilde çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sipariş numaram 910903359399’dur. Dyson’dan beklentim, üretim hatası olan başlığın hiçbir ücret talep edilmeden, mümkünse aynı seriye uygun, değilse de tarafımca onaylanacak muadil bir başlıkla ücretsiz parça değişimi yapılarak temin edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.