to read complaints and reviews, or file yours.Airwrap Fırça Başlığı Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti
Dyson’dan 02/2025 tarihinde aldığım Airwrap cihazımı kullanırken fırça başlığı sürekli yerinden çıkma sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor ve ürünü rahatça kullanamıyorum.
Bu nedenle ürünü Dyson servisine götürdüm. Servis, parça geleceğini ve eve gönderileceğini söyledi ancak 11 Kasım’dan beri beklememe rağmen herhangi bir parça gönderilmedi ve tarafıma bir dönüş de yapılmadı. Ayrıca parçanın şu an temin edilemediği, stoklar yenilendiğinde gönderileceği bilgisi verildi. Hem ürünümden faydalanamıyorum hem de süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson markasından online olarak satın aldığım Dyson Airwrap cihazımın fırça başlığı yaklaşık 4 aydır sürekli yerinden çıkıyor ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürünün bu şekilde sorunlu olması sebebiyle markaya başvurdum.
Dyson ile görüştüğümde tarafıma yedek parça gönderildi ancak gönderilen parça yanlış olduğu için hem o parçayı hem de makineyi birlikte iade ettim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Dyson Airwrap ürünümün tamamen iadesini ve ücretimin tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
