Dyson Airstrait İadesi Onaylanmadı Ve Kredi Kartına İade Talebi

18 Ekim 2026 tarihinde dyson.com.tr üzerinden 910905621867 sipariş numarası ile Dyson Airstrait (Ürün Kodu: 493296-01) satın aldım. Ürün tarafıma hiç teslim edilmeden, 23 Ekim tarihinde dağıtım aşamasındayken kargo firması Hepsijet üzerinden iade sürecine alındı. Hepsijet resmi takip kayıtlarına göre (b212782001 / 4901086265 takip numaralı gönderi) ürün 26 Ekim 2026 saat 15:36 itibarıyla “Satıcıya İade Edildi” statüsüyle Dyson deposuna eksiksiz teslim edilmiş görünüyor.

Ürünün fiziki olarak depoya teslim edilmesinin üzerinden 18 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir iade onayı verilmedi ve ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Bu süreçte WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim, 6 Kasım’da bir “şikayet kaydı” açıldığı söylendi ancak yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından d*****@dyson.com.tr adresine resmi kargo teslim tutanaklarıyla birlikte yazılı başvuru yaptım; buna karşılık sorunu çözmek yerine sadece “İade süreciniz devam ediyor, mydyson uygulamasını indirin” şeklinde otomatik ve alakasız bir şablon yanıt gönderildi.

Kargosunu dahi görmediğim, teslim almadığım ve kendi depolarına ulaşıp satıcıya iade edilmiş olan bir ürünün kredi kartı ekstreme yansıyan taksitini ödemek zorunda bırakıldım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’daki 14 günlük yasal iade süresinin açıkça ihlal edildiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili bankam üzerinden resmi harcama itirazı (chargeback) sürecini başlattığımı bildiriyor, Dyson Türkiye’nin bu oyalayıcı tutuma son vererek 910905621867 numaralı siparişimin iade onayını derhal sisteme işlemesini ve ürün bedelinin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.