Bluetooth Arızalı Dyson Airwrap İadesi Gecikiyor Ve Eksik Teslim İddiası

Dyson’dan aldığım Dyson Airwrap ı. D. Ürünüm elime ulaştıktan sonra cihazın Bluetooth özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Dyson iletişim numarasını aradım, görüşme sırasında görüntülü olarak da bağlandık ve birlikte denemeler yaptık ancak sorun giderilemedi. Bu görüşme sırasında iade talebim oluşturuldu ve ürünü bu arıza sebebiyle iade etmeye karar verdim.

29.09.2026 tarihinde kolay gelsin kargo firması tarafından adresimden ürün alındı. Ürünü eksiksiz, tüm parçalarıyla, bantlı ve kapalı kutu halinde kargo görevlisine teslim ettim. Kargoyu alan görevli kapının önünde kutunun fotoğraflarını çekti, bana ise sadece SMS bilgilendirmesi geldi, fiziki bir belge verilmedi. 02.10.2026 tarihinde ürünün Dyson’a ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. Sipariş numaram 910905423258, iade onay bilgisi olarak verilen Dyson referans numaram ise 48380603’tür.

Bu süreçte Dyson benimle iletişime geçerek kargoyu nasıl teslim ettiğimi sordu, ben de eksiksiz ve kapalı kutu olarak teslim ettiğimi detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen ürünün eksik olduğu iddia edilerek iade sürecim sonuçlandırılmadı. 14.10.2026 tarihinde bilgi almak için Dyson’ı aradığımda iademin onaylandığı ve gün içinde bu konuda SMS alacağım söylendi. Ancak herhangi bir mesaj gelmeyince 15.10.2026 tarihinde tekrar aradım, bu kez sürecin devam ettiği ve yasal süreyi aşabileceği bilgisi verildi, net ve yeterli bilgi alamadım.

Ürünü tam, eksiksiz ve kapalı kutu olarak kargoya teslim ettikten sonra, kargo firması ile depo arasındaki olası eksiklik, taşıma veya kabul problemlerinin sorumluluğunun tüketiciye yüklenemeyeceğini düşünüyorum. Kargoya teslimden sonraki süreçte yaşanan herhangi bir kayıp veya eksiklik benim sorumluluğumda değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde bedel iadesinin yasal süresi 14 gündür. Buna rağmen yasal sürem yarın dolacak olmasına karşın iadem hâlâ sonuçlandırılmamıştır.

Ürünü Bluetooth arızası nedeniyle iade ettiğimin ve eksiksiz teslim ettiğimin dikkate alınarak iade talebimin derhal onaylanmasını ve ödediğim bedelin 14 günlük yasal süre gözetilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında gerekli tüm itirazlarda bulunacağımı ve ilgili mercilere başvurularımı yapacağımı belirtmek istiyorum.