Dyson Air Strait'ta Tekrar Eden Gövde Arızaları Ve Yetersiz Servis

23.11.2024 tarihinde Dyson Air Strait ürünü 19.990 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde iki kez gövde arızası yaşadım, üçüncü sorunda ise cihaz sadece temizlenip tarafıma geri gönderildi.

İlk gövde arızasını 22 Mayıs 2025’te yaşadım ve ürün tamamen değiştirilerek yeni cihaz verildi. Ekim 2025’te ikinci kez gövde arızası oluştu ve yine cihaz değişimi yapıldı. Mart 2026’da ise üçüncü kez sorun yaşadım. Son gelen cihazı dry ayarının boost modunda kullanırken, aniden cihazın sesinde ve ısısında belirgin bir değişim oldu; ses bariz şekilde düştü, ısı seviyesi de aynı anda değişti. Bunun üzerine online servisle iletişime geçtim, teknik servisten destek aldım ve ürünü kargo ile gönderdim.

Cihazı göndermeden önce tüm temizliğini ve bakımını zaten yapmış olmama rağmen, teknik inceleme sonucunda sadece “Ürünü temizledik, modlar arası ses farkı normaldir” şeklinde, üstelik büyük harflerle yazılmış bir notla tarafıma geri gönderildi. Ancak gelen üründe boost modundayken yaşadığım ses ve ısı değişimi sorunu birebir devam ediyor, hiçbir iyileşme yok. Teknik ekip, ürünü orijinal ve sorunsuz çalışan bir Air Strait ile karşılaştırma zahmetine bile girmemiş. Bu kadar çok arıza ve yetersiz servis yaklaşımından sonra, Dyson’ı kimseye önermiyorum ve ürünü aldığıma pişmanım.

Dyson’dan beklentim, online teknik servisin bu sorunu ciddiyetle ele alması, cihazımın gerçekten çalışır hâle getirilmesi ve bana uzun süre sorunsuz kullanabileceğim, sağlam bir cihaz sağlanmasıdır. Sürekli arıza yaşanan ve gönderildiğinde sadece “temizlenip” geri yollanan bir ürünle değil, gerçekten onarılmış ya da sorunsuz çalışan bir cihazla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.