Dyson Hava Temizleyici Ciddi Güvenlik Riski Oluşturdu Çözüm Bekliyorum

Dyson Purifier Hot + Cool Formaldehyde hava temizleyicisini yaklaşık 25 aydır kullanıyorum. Cihazı genellikle gece oda sıcaklığında, ortamı sadece temizlesin ama soğutmasın diye sıcak modda çalıştırıyoruz. Oda sıcaklığı ile aynı olduğu için çoğu zaman üflemiyor. 26 Kasım 2023’te ürünü Dyson satıcısından Trendyol üzerinden 19.999 TL’ye satın almıştım, garantisi de yakın zamanda, yaklaşık 20–25 gün önce bitti.

Bu sabah Bursa Nilüfer’deki evimizde, oda sıcaklığı 24 dereceyken ortam biraz ısınsın diye cihazı 26 dereceye ayarladık ve yaklaşık 40–45 dakika çalıştı. Bir süre sonra odada garip bir koku fark ettim. Fişi prizden çektiğimde, aradaki çoklu priz tamamen erimişti, cihazın kendi fişinin kablosundaki plastiğin de ciddi şekilde eridiğini gördüm. Eşim hamile ve evde kedimiz var, bu durum bizi gerçekten çok korkuttu; cihaz prizde çalışırken ev yanabilirdi.

Evimizin elektrik tesisatında veya aynı prizde bugüne kadar hiçbir sorun yaşanmadı, aynı hatta ve prizlerde düzenli ve yoğun şekilde elektrikli cihazlar kullanıyoruz. Bu nedenle sorunun cihazdan veya fiş bağlantısından kaynaklandığını düşünüyorum.

Olay sonrası Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak sorunu tam olarak anlatmama bile fırsat kalmadan otomatik mesajlarla sohbet sonlandırıldı ve karşımda muhatap bulamadım. Böylesine ciddi bir güvenlik riski yaşanmışken bu şekilde geçiştirilmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de endişemi artırdı.

Dyson’dan, bu kadar kısa süre önce garantisi bitmiş ve neredeyse evimizi yakacak noktaya gelen bu cihaz için mutlaka sorumluluk almasını, cihazın ücretsiz olarak onarılmasını veya tercihen değiştirilmesini, mümkünse de para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Onarım ya da değişim yapılacaksa, cihaz üzerinde detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesini ve benzer bir riskin tekrar yaşanmayacağına dair açık ve yazılı bir geri bildirim verilmesini istiyorum. Bu ürünü çocuğumuzun odasında güvenle kullanmak istiyoruz. Bu nedenle Dyson’dan acil ve ciddiyetle ele alınmış bir çözüm bekliyorum.