Dyson Hava Temizleyicisinde Garanti Sonrası Ana Kart Arızası Ve 6.599 TL Tamir Ücreti

Dyson internet sitesinden Kasım 2023’te 22.999 TL ödeyerek Dyson Purifier Humidify + Cool Formaldehyde model hava temizleyicisi satın aldım. Cihaz, ilk 2 yıl dolmadan önce “derin temizlik döngüsü”ne girdiğinde takılı kalıyor ve hata veriyordu; bu nedenle servise gönderdim. Servisten geldikten yaklaşık 6 ay sonra ise cihaz ana kart hatası vermeye başladı.

Ürünü satın aldıktan 26 ay sonra, yani garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra bu ana kart arızası ortaya çıktı ve yetkili servis benden 6.599 TL ana kart değişim ücreti talep etti. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Bu durumda sizin için yapabileceğim bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir destek sunulmadı.

Cihaz daha önce de derin temizlik döngüsünde hata verdiği için ürünümde üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, cihazımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer Dyson tarafından cihazda kronik bir sorun olmadığı iddia edilecekse, o halde ana kart değişim ücretinin tamamen Dyson tarafından karşılanarak ücretsiz onarım yapılmasını istiyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.