Dyson Purifier Humidify Cool Sürekli Arızalı, Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebi

Dyson’dan yaklaşık 1 yıl önce aldığım Dyson Purifier Humidify Cool cihazımla bir yılda 4. Kez arıza yaşıyorum. Bu süreçte bir kez cihaz değişimi yapıldı ancak sorunlar bitmedi. En son 2 gün önce yine cihazdan anormal ses gelmeye başladı, bu sesle ilgili elimde net bir video kaydı mevcut olmasına rağmen “videodan dinleyemeyiz” denilerek dikkate alınmadı. Bu yaklaşım, Dyson gibi kurumsal bir firmadan beklediğim ilgi ve çözüm anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.

Cihaz her arıza yaptığında Kayseri’den kargo ile alım yapılıyor, her seferinde kutu bul, kargoya ver, bekle süreçleriyle gerçekten çok yoruldum. Sürekli servise gitmesine rağmen aynı sorunların devam etmesi ve kalıcı bir çözüm üretilememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kayıtlarım zaten Dyson sisteminde mevcut, bu yaşananların tümü oradan da görülebilir.

Artık bu ürünle ilgili güvenimi tamamen kaybettim ve sürekli arıza veren bir cihazı kullanmak istemiyorum. Bu nedenle kalıcı bir ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, beni tekrar uğraştırmayacak net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.