Dyson 59.999 TL’lik İadenin İki Ay Boyunca Ödenmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Scrub Aİ ürünü için yaptığım iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü Dyson’a kargo ile teslim ettim, ürünü de İstanbul Kanyon AVM Dyson mağazasından satın almıştım. İade talebim 24.04.2026 tarihinde onaylandı, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 59.999 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri hattını yaklaşık 6 kez aradım ve her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı. Her aradığımda sadece adım, soyadım ve telefon numaramla kayıt açılıyor, fakat ne net bir açıklama yapılıyor ne de ödeme tarihi veriliyor. Onaylanmış bir iadede bu kadar uzun süre bekletilmem ve herhangi bir çözüm sunulmaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Son olarak yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, iade bedelimin en geç ay sonuna kadar tarafıma yatırılmaması halinde savcılık nezdinde gerekli hukuki yollara başvurarak dava açacağımı da açıkça beyan ettim. Buna rağmen şu ana kadar iade sürecimle ilgili herhangi bir ödeme yapılmadı ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı.

Onaylanan iade tutarımın, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına ivedilikle yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu enflasyon ortamında 10 Mart satın alım tarihinden bu yana 60.000 ₺ gibi bir rakamın finansal çevriminde kar amacı gütmesini de istemiyorum. İnsanları bu şekilde yönlendirmeniz de kalitesiz bir davranış.