to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Görünmüyor, İade Süreci Uzuyor
Dyson markasından satın almış olduğum spotscrub Ai model üründen memnun kalmadığım için yasal iade süresi içerisinde iade talebi oluşturdum. Ancak iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iade kodu oluşturulduğu bilgisi verildi. Fakat ilgili kargo firmasına gittiğimde böyle bir iade kodunun sistemde görünmediği ve geçerli olmadığı tarafıma iletildi. Tekrar Dyson ile iletişime geçmeme rağmen konuya dair net ve çözüm odaklı bir destek sağlanmadı.
Hem hatalı yönlendirme yapılmış hem de iade sürecim gereksiz şekilde uzatılmıştır. Yasal cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen süreç sağlıklı yürütülmemiştir.
Bir tüketici olarak:
• Doğru ve geçerli iade kodunun tarafıma iletilmesini,
• İade sürecinin hızlandırılmasını,
• Yaşatılan mağduriyetin giderilmesini
talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci yasal yollardan takip edeceğimi bildiririm.
Saygılarımla.
Ad Soyad:S***** S****
Sipariş Numarası:5861***01
Telefon:0536*****52
Tarih:21.02.206
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
