to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Dyson V11 Arızalandı, Ücretsiz Servis Sözleri İhlal Edildi
Dyson v11 süpürgemi mydyson Care bakım paketine gönderdim. Ürün bana geri geldikten sonra, daha önce hiçbir sorun yokken motorunda, mod değişim tuşunda, tetik tuşunda ve soft roller başlığının borusunda arızalar oluştu. Yıllardır sorunsuz kullandığım süpürgem bakım sonrası adeta kullanılamaz hale geldi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sorunlarım giderilmedi. Son görüşmelerimde tarafıma ücretsiz servis desteği sağlanacağı açıkça söylendi. Buna rağmen bugün mailime 4.499 TL tutarında servis ücreti yansıtıldığını gördüm. Hem verilen sözle çelişen bu durumdan hem de sorunsuz çalışan cihazımın bakım sonrası arızalanmasından dolayı mağdur oldum.
Dyson’ın, bakım sonrası oluşan bu arızalar için benden herhangi bir ücret talep etmeden süpürgemi ücretsiz olarak onarmasını ve cihazımı sorunsuz şekilde iade etmesini talep ediyorum.
Şikayetimi güncelliyorum, marka benimle iletişime geçip süpürgemi ücretsiz bir şekilde tamir etti. Yeni başlık 3 adet ve yedek filtre hediye edildi, çok teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
