to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Süpürge Başlığı Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Kapsamında Destek Alamadım
Dyson v10 model süpürgemi alalı henüz 5 ay olmuşken motorlu başlık birden çalışmamaya başladı. Başlık tamamen kullanılamaz hale geldi ve o günden beri hiç çalışmadı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana, başlığı nemli bezle sildiğim için sorunun benden kaynaklandığını ve başlık değişiminin garanti kapsamında olmayacağını, 3500 TL ücretle değişim yapılabileceğini söylediler. Ancak ben yalnızca dışını sildim, iç mekanizmaya herhangi bir zarar vermedim. Ürünün garantisi 04.11.2026 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede başlığın bozulması ve ücret talep edilmesi kabul edilemez.
5 ay önce Şikayetvar üzerinden de durumu bildirdim, ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve başlık halen çalışmıyor.
Dyson’dan, garanti kapsamındaki ürünüm için ücretsiz başlık değişimi veya sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri hizmetleri beni aradı kullanıcı hatası olduğunu ve ücretli değişim yapabileceklerini söyledi Ben de kabul etmedim Dyson mağduriyetimi gideremedi bir daha Dyson mı iki kere düşünürüm almak için 4 ay kullandığım başlık bozuldu benden ücret talep edildi şaka gibi gerçekten
