to read complaints and reviews, or file yours.Dyson v10 süpürgem için Premium bakım paketini satın alarak 3 Haziran’da Nevşehir merkezden Dyson yetkili servisine gönd...erdim. 5.000 TL ödediğim bu Premium bakım paketinin ardından ürünüm 13 Haziran’da tarafıma teslim edildiğinde, süpürgenin bir parçasının sapının çıkmış ve hasarlı olduğunu gördüm.
Konu: Hizmet Kusuru Nedeniyle Güven Kaybı ve Ürün İade Talebi İhtarı Dyson Türkiye Yönetimi ve Müşteri Hizmetleri Dikka...tine, Sahip olduğum Dyson marka süpürgenin bakımı için satın aldığım 5.000 TL’lik "Premium Temizlik Paketi" kapsamında 10.06.2026 tarihinde tarafıma yaşatılan kabul edilemez loji
Dyson v12 kablosuz süpürgem için firmanızdan Kablosuz Süpürge Premium Bakım Paketi satın aldım. Ürün kodu CF-MNTNC-TR ol...an bu hizmete ilişkin sipariş numaram 910904671579’dur. Süpürgeyi, firmanızın belirttiği prosedüre tamamen uygun şekilde, görüntülü görüşme sonrasında, bana gönderdiğiniz kendi kut
Dyson v8 kablosuz süpürgem için yaklaşık 2 hafta önce Dyson’ın kendi sitesinden 2.500 TL ödeyerek mycare bakım paketini ...satın aldım ve ürünümü bakıma gönderdim. Süpürgem 4–5 gün içinde tarafıma teslim edildiğinde, borusunda ezikler ve motor başlığında çizikler oluştuğunu fark ettim. Bu hasarlar, ürü
Dyson v8 Absolute süpürge kullanıcısıyım. Evimde severek kullandığım süpürgenin ana süpürme başlığı, temizlik esnasında ...hiçbir düşme, darbe veya zorlama olmaksızın tamamen normal kullanım sırasında eklem yerinden ayrılarak kırıldı. Yaptığım araştırmalarda bu hareketli eklem noktasının cihazın tüm yü
Dyson v10 dik süpürge cihazım için Dyson tarafından sunulan Premium bakım paketini satın aldım. Cihazımı bakım işlemleri... için tarafınızca yönlendirilen şekilde kargo ile servise gönderdim. Bakım işlemleri tamamlandıktan sonra cihaz tarafıma tekrar kargo ile teslim edildi. Özellikle belirtmek isterim
Dyson v12 süpürgemi 11 Mayıs’ta mycare bakım paketi kapsamında İzmir’den Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderdim. Cihazı...m kargoya verilmeden önce görüntülü arama ile incelendi ve bu inceleme sonucunda bakım süreci başlatıldı. Ancak 15 Mayıs’ta tarafıma cihazda kırık tespit edildiği ve onarım isteyi
Dyson v15 süpürgemin çekiş gücü azaldığı için Ankara Kentpark AVM’den mydysoncare kablosuz süpürge bakım paketi satın al...dım ve ürünü kargo ile servise gönderdim. Ancak yaklaşık 17 Nisan civarında başlayan bu süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Servise gönderdiğim süpürgemin yerine, bana ait ol
07 Mayıs 09:51 Dyson v15 süpürgem için ücretli bakım paketi satın aldım ve bu işlem için 5.200 TL ödeme yaptım. Süpürgem... alınırken en geç 7 gün içinde bakım yapılıp tekrar gönderileceği söylendi; ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ süpürgem elime ulaşmadı ve evde süpürgesiz kaldım. Ürünü s
Dyson v8 süpürgem için temizlik ve bakım hizmeti aldım ancak Dyson’ın anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin firması tam 1 haftad...ır kapımdan paketi teslim almaya gelmiyor. Her seferinde “bugün alınacak” bilgisi veriliyor fakat söylenen günlerde hiçbir şekilde gelen olmuyor ve ben ürünü bir türlü teslim edemi
Dyson v12 detect slim marka kablosuz süpürgemin ana gövde ve boru arasındaki esnemenin yaklaşık 11 ay sonra ciddi şekild...e artması sonrası, uygulama üzerinden teknik destekle görüştüm. Esnemenin "Müdahale edebileceğim bir durum bulunmuyor. Cihazınızda yaşanan bu durum, cihazın ağırlığı kaynaklı olara
Dyson Cinetic Big Ball süpürgemi 2024 yılında Media Markt üzerinden yaklaşık 17.000 TL ödeyerek, sigorta ve garanti pake...ti dahil olacak şekilde satın aldım. Ürün ilk 3 ay boyunca çok iyi performans gösterirken, sonrasında performansı belirgin şekilde düştü ve şu an eski haline göre en az %70 oranınd
"Dyson ekibine, yaşadığım süreçte gösterdiğiniz ilg ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Servisin kaybettiği ve göndermediğimi iddia ettiği başlığımın tarafıma yeniden ulaştırılması, markanıza olan güvenimin devam etmesini sağladı. İlginiz ve desteğiniz için tekrar teşekkür ederim."
13 Mart 2026 tarihinde Dyson v15 süpürgem için Dyson Premium Care bakım pak...eti satın aldım. 14 Nisan 2026’da süpürgemi bakıma göndermek üzere boru, mo
Dyson v15 süpürgem için 18 Şubat tarihinde My Dyson uygulaması üzerinden ücretli bakım paketi satın aldım. Bu işlemle il...gili 910904099626 numaralı kaydım bulunuyor. Satın alma aşamasında ürünün en geç beş iş günü içinde bakımı yapılarak tarafıma teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yakl
Dyson v15 süpürgemi çeyizim için almıştım ve sadece yaklaşık 1,5 sene düzgün şekilde kullanabildim. Garantisi biter bitm...ez cihazın çekim gücü belirgin şekilde azaldı, tetik tuşuna basılı tutmama rağmen bir süre sonra kendi kendine kapanmaya başladı. Yan süngerler yerinden çıktı, çöp haznesi tam olar
Dyson v15 süpürgem için yaklaşık 1 ay önce Dyson Çare Paketi kapsamında bakım hizmeti aldım. Bakım sonrasında süpürgemin... özellikle halıda kullandığım halı ucu aparatı çalışmaz hale geldi ve bu aparatı tamamen kullanamaz oldum. Bakımdan önce böyle bir sorunum yokken, hizmet sonrası bu parçanın düzgün
Dyson v15 süpürgem için bakım paketi aldım ve 25 Mart’ta tarafıma verilen kodla Yurtiçi Kargo üzerinden servise gönderdi...m. Ürünüm 4 Nisan’da geri geldiğinde süpürgenin üzerinde daha önce kesinlikle olmayan soyulmalar olduğunu hemen fark ettik. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Bug
İki gündür Dyson'la diyalog burada kalıyor. Cihazın seri numarasını istiyorlar atıyorum ve diyalog bitiyor. Ayrıca cihaz...ımı bakıma gönderdim cihazım için parçanın bozuk olduğunu söyleyip değiştirdiler iki kere hem de ikisi de yanlış geldi geri dönüşleri o yedek parçanın olmamasıydı. Ama sitesine bak
Dyson Gen5 Detect süpürgem için, firmanın sunduğu Temizlik ve Bakım programını satın alarak süpürgemi kargo ile Dyson ba...kım merkezine gönderdim. Süpürgem gönderimden önce tamamen çalışır durumdaydı ve hiçbir parçasında kırık ya da eksik yoktu. Ancak 17 Mart’ta süpürgem tarafıma geri gönderildiğinde,
"Dyson müşteri hizmetleri yaklaşık 1 hafta sonra benimle iletişime geçerek yeni hazne kutusu göndereceklerini ilettiler ve de hazne kutusu tarafıma teslim edildi."
"Sorun çözüldü, teşekkür ederim."
27 Şubat 2026 tarihinde, İstanbul Beylikdüzü’nden hiçbir teknik sorunu olmayan ve aktif olarak kullandığım Dyson v15 süp...ürgemi, sadece detaylı temizlik yapılması amacıyla ek ücret ödeyerek Premium Care Bakım Paketi kapsamında servise gönderdim. 3 haftalık bekleme süresinin ardından cihazım tarafıma
Dyson v11 Extra kablosuz süpürgem için 17 Şubat tarihinde Dyson’ın online bakım paketi kapsamında süpürge parçalarımı İs...tanbul’dan servise gönderdim. Ürünleri göndermeden önce müşteri hizmetleri ile görüntülü olarak görüşme yapıldı, hangi parçaları göndereceğim tek tek gösterildi ve bu parçaların ek
04.12.2024 tarihinde Dyson internet sitesinden v15 Submarine süpürge satın aldım. 1 ay önce cihazın halı başlığında süpü...rmenin durup cihazın açılıp kapanması şeklinde arıza vermeye başladı. Diğer başlıklar sorunsuz çalışmasına rağmen sadece halı başlığında bu sorunun yaşandığını müşteri hizmetleriyl
Dyson süpürgem için aldığım Premium bakım paketi kapsamında cihazımı 8 Mart’ta kargoya verdim, ancak üzerinden uzun zama...n geçmesine rağmen süpürgem hâlâ elime ulaşmadı ve bayram dönemini süpürgesiz geçirmek zorunda kaldım. Ürünü Antalya’dan gönderdim. Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini iki kez a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
