to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Bakım Sonrası Bükülmüş Filtre, Hasarlı Orijinal Kutu Ve Kaba Müşteri Hizmeti
Dyson v15 süpürgemi 8 Temmuz’da bakım paketi kapsamında evden alım ile servise gönderdim. Süpürgemin toz haznesinin içindeki alüminyum filtrede hiçbir hasar yokken, ürün 16 Temmuz’da bana geri geldiğinde alüminyum filtrenin bükülmüş olduğunu gördüm. Ayrıca özenle sakladığım orijinal Dyson kutumu alıp, süpürgeyi kirli ve eğreti bir kutunun içine koyarak geri göndermişler, kutu o kadar kötü durumdaydı ki eve bile sokmadan attım.
Bu bakım paketi için 2.500 TL ödeme yaptım. Ürünü bu şekilde teslim almam üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde süpürgenin zaten böyle olduğu söylenerek sorumluluk alınmadı. Kesinlikle kabul etmediğimi, o halde bana ispatlamaları gerektiğini belirttim, ancak bunu da yapamadılar. Süpürgemin üzerinde seri numaram vardı, buna rağmen ürünüm sanki o haldeymiş gibi davranılması beni mağdur etti.
21 Temmuz saat 16:47’de görüştüğüm müşteri temsilcisi E*** Hanım ise adeta bozuk plak gibi aynı cümleleri tekrarlayarak, alay eder bir üslup ile konuştu ve müşteriyi öfkelendiren bir tavır sergiledi. Görüşme sonunda müşteri memnuniyeti anketine katılmak için tuşlama yapmama rağmen buna da izin verilmedi, anket hakkım bile engellendi.
Ben süpürgemin alüminyum filtresinin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve benden alınıp yerine eğreti bir kutu ile gönderilen orijinal Dyson kutumun tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Dyson gibi kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markanın bu süreçte müşteriyi bu kadar mağdur etmesini ve şikayetleri bu şekilde ele almasını kabul etmiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı benim mağduriyetim giderilmedi beni yalancı durumuna düşürdüler bir özürü bile benim uyarmamla dilediler Dyson gibi bir markaya yazık çok yazık inşallah başka müşteriler mağdur olmaz
Hiçbir şekilde benim sorunum çözülmedi beni yalancı durumuma düşürüyorlar ben süpürge talep etmiyorum etmeyeceğim de bükük filitremi düzeltsinler bir de orijinal Dyson süpürgemin kutusunu istiyorum özür bile dilenmedi benim uyarımla benden özür dilediler ama çözüm yok Dyson gibi bir markaya yazık çok yazık
