to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 süpürgem için 18 Şubat tarihinde My Dyson uygulaması üzerinden ücretli bakım paketi satın aldım. Bu işlemle ilgili 910904099626 numaralı kaydım bulunuyor. Satın alma aşamasında ürünün en geç beş iş günü içinde bakımı yapılarak tarafıma teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın süpürgemden hiçbir haber alamadım.
Bu süreçte süpürgemin nerede olduğu, kaybolup kaybolmadığı, hasar durumu veya genel akıbetiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İstanbul Şişli ’den gönderdiğim ürünüm adeta ortada yokmuş gibi davranılıyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve en az 100–150 adet mail attım. Her defasında yalnızca “dosyanız aktif, gerekli birimlere iletiyoruz, en geç iki gün içinde dönüş yapılacak” cevabını aldım ancak bu söylenen dönüşler hiçbir zaman gerçekleşmedi.
İki aydır süpürgesiz kalmış durumdayım, hem ürünümden hem ödediğim 2.499 TL bakım ücretinden hem de zamanımdan oldum. Dyson gibi bir markadan beklediğim şeffaflık ve ilgi kesinlikle gösterilmedi, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Süpürgemin acilen bulunup durumu hakkında net bilgi verilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve ödediğim 2.499 TL bakım ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu iki aylık süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle yalnızca aynı süpürgemin gönderilmesiyle yetinilmemesini, kurumsal bir özür ve mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma bir jest yapılmasını bekliyorum.
Dyson v15 süpürgem için bakım paketi aldım ve 25 Mart’ta tarafıma verilen kodla Yurtiçi Kargo üzerinden servise gönderdim. Ürünüm 4 Nisan’da geri geldiğinde süpürgenin üzerinde daha önce kesinlikle olmayan soyulmalar olduğunu hemen fark ettik. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Bug...
Dyson V15 süpürgem için bakım temizlik paketi satın alarak 3 Şubat tarihinde ürünü Kolay Gelsin kargo ile Dyson’a gönderdim. Bu işlem için 2.499 TL ödeme yaptım. Ancak 13 Şubat tarihinde tarafıma teslim edilen ürün bana ait değildi; başka bir ürüne benim barkod numaram yapıştırılarak gönderim yapılm...
Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde ürünüm sürekli aynı arızayı verdi. Tetik tuşu defalarca çalışmadı, çekim gücü zamanla azaldı. Toplamda 5 kez servise gönderdim, her defasında tamir edildi veya bir kez değişim yapıldı, ancak sorunlar tekrar etti. Son iki seferde yi...
02.09.2025 tarihinde Dyson v15 süpürgem için 2500 TL ödeyerek bakım paketi satın aldım. Satın alma işleminden sonra servise ulaşmak için hem e-posta hem de telefon yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Muğla’daki servisten veya genel müşteri hizmetlerinden herhangi bir şekilde geri dönüş ala...
Dyson’dan aldığım V15 süpürge, Airwrap ve kablolu süpürgenin garanti bitimlerinin hemen ardından, birbirine çok yakın tarihlerde arızalanması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Üç ürün için de ayrı ayrı 5.600 TL tamir ücreti ödedim. Buna rağmen özellikle V15 süpürgem, Ekim 2025 sonunda servi...
Yorumlar