to read complaints and reviews, or file yours.Premium Bakım Paketi Ücretim Boşa Gitti, Cihazda Hiç İşlem Yapılmadı
Dyson v12 süpürgem, 6 Haziran’da adresimden genel bakım için, satın aldığım Premium bakım paketi kapsamında alındı. 15 Haziran’da “bakımları yapıldı” denilerek Kolay Gelsin kargo ile tarafıma geri gönderildi. Ancak kutuyu açtığımda süpürgeme hiçbir işlem yapılmadığını, herhangi bir bakım yapılmamış olduğunu açıkça gördüm.
Bunun üzerine hemen Dyson müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğunu ve dosya açıldığını söylediler. Bugün itibarıyla yaklaşık 8 gündür aramama ve yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yalnızca mail yoluyla konunun ilgili birimlere aktarıldığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtildi, fakat hâlâ somut bir çözüm ya da işlem yok.
Garantisi devam eden cihazım için ücretini ödeyerek aldığım Premium bakım paketinin gereği olan bakım işlemlerinin gerçekten ve eksiksiz şekilde yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Umarım ivedilikle dönüş sağlanır ve çözüme ulaşılır teşekkürler
