Dyson Servisinden Tekrarlanan Yanlış Ve Hasarlı Süpürge Gönderimi

Dyson v15 süpürgemin çekiş gücü azaldığı için Ankara Kentpark AVM’den mydysoncare kablosuz süpürge bakım paketi satın aldım ve ürünü kargo ile servise gönderdim. Ancak yaklaşık 17 Nisan civarında başlayan bu süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Servise gönderdiğim süpürgemin yerine, bana ait olmayan, kırık dökük başlıkları değiştirilmiş bir ürün gönderildi. Bunu fark eder etmez hemen şikayet oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Buna rağmen sadece temizlik yapılarak, yine bana ait olmayan aynı ürün tekrar tarafıma gönderildi. Zaten üründen yeni temizlikten geldiği söylenirken, yeniden “temizlik yapıldı” denilerek gönderilmesi de ayrıca rahatsız edici.

Bana gönderilen süpürgenin benim ürünüm olmadığı başlık renklerinden açıkça belli. Ana gövde ızgara kısmı deforme olmuş, halı başlığı kırık, ışıklı başlığın hortum kısmı yırtık durumda. Oysa kendi makinemde tek bir çizik bile yoktu. Buna rağmen benim sağlam ürünüm yerine, bu yıpranmış ve hasarlı ürün gönderiliyor. Süreç boyunca defalarca (neredeyse 100’e yakın) Dyson ile görüştüm, 44743187 numaralı kaydım üzerinden takip edildiği söylendi ancak her seferinde sadece “çözeceğiz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.

Benim tek isteğim, Dyson’a gönderdiğim kendi süpürgemin eksiksiz ve hasarsız şekilde aynen bana geri gönderilmesidir. Temizlik hizmeti istemiyorum, ücret iadesi de talep etmiyorum, sadece bana ait olan, gönderdiğim sağlam ürünün bulunup tarafıma iade edilmesini istiyorum.