Dyson V8 Bakım Sonrası Gelen Hasarlı Parçalar İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v8 kablosuz süpürgem için yaklaşık 2 hafta önce Dyson’ın kendi sitesinden 2.500 TL ödeyerek mycare bakım paketini satın aldım ve ürünümü bakıma gönderdim. Süpürgem 4–5 gün içinde tarafıma teslim edildiğinde, borusunda ezikler ve motor başlığında çizikler oluştuğunu fark ettim. Bu hasarlar, ürünü gönderirken kesinlikle yoktu.

Durumu Dyson firmasına ilettiğimde, hasarın kendilerinden kaynaklanmadığını, kargo firmasından kaynaklanmış olabileceğini, bu nedenle de yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak kargo firmasını da ürünü teslim almak üzere yönlendiren ve süreci organize eden taraf Dyson olduğu için, bu hasarın sorumluluğunun kullanıcıya bırakılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde aynı şekilde, yardımcı olamayacakları bilgisi verildi.

Dyson’dan, bakımdan hasarlı dönen süpürgemin özellikle boru ve motor başlığındaki hasarlı parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.