Ayıplı Dyson Ürünü Hatalı İade İddiası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

07.02.2026 tarihinde Dyson’ın online mağazasından toplam 36.798 TL bedelle iki adet ürün satın aldım. Ürünlerimden biri hs09 T1/T2 EU/TR/ZA jppı, diğeri ise 973365-02 malzeme kodlu, diffuser 308e aw attachment (siyah) olup bu ikinci ürün başlığa uymaması ve ayıplı olması nedeniyle baştan beri sorunludur.

25 Şubat tarihinde fark ettiğim bu sorunla ilgili defalarca Dyson ile telefon ve WhatsApp üzerinden kayıt oluşturdum. Son yapılan görüşmeler sonucunda ilgili ürün servise gönderildi. Ancak bugün servis biriminden aranarak ürünün benim tarafımdan yanlış gönderildiğinin söylendiği, bu nedenle hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderileceğinin iletildiği belirtildi. Bu süreçte herhangi bir şikayet hattına da ulaşamıyor, sağlıklı bir görüşme sağlayamıyorum ve ayıplı göndermiş oldukları ürünü bana adeta zorla kabul ettirmeye çalıştıklarını düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle çeşitli mercilere başvurularımı yaptım. Fatura numaram S012026000114086’dır. Dyson markasından, tarafıma yaşatılan bu süreç için bir özür bekliyor ve ayıplı ürünün ya tamamen değiştirilmesini ya da ürünün ayıbının eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.