to read complaints and reviews, or file yours. 
26 (00:20) Şubat gecesi Dyson resmi internet sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum. Siparişi yanlış verdiğimi fark ettiğim için 26 Şubat sabahı müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebi oluşturdum. Ancak iptal talebim 48 saat içerisinde işleme alınmadığı için ürün kargoya verilmiştir.
Ürün tarafıma ulaştıktan sonra tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade talebi oluşturdum. Dyson’ın anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından ürün 2 Mart tarihinde tarafımdan teslim alınmıştır.
4 Mart tarihinde Dyson tarafından tarafıma gönderilen mesajda iade ürünün teslim alındığı ve iade sürecinin başlatıldığı bildirilmiştir. Müşteri hizmetleri tarafından hem telefon görüşmesinde hem de WhatsApp yazışmalarında iade onayının 7 iş günü içerisinde verileceği bilgisi paylaşılmıştır.
Ancak bugün 13 Mart olmasına rağmen belirtilen 7 iş günü süresi dolmuş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade onayı iletilmemiştir.
Mesafeli satış kapsamında iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını ve iade onayının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım
Dyson tarafından gönderilen “Ürün stokta, hemen alın” içerikli e-postaya güvenerek 04.03.2026 tarihinde Dyson’ın resmi internet sitesi üzerinden Sipariş Numarası #910904131873 ile bir satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ancak sipariş sonrası müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde, ürünü stokta...
Dyson'dan almış olduğum üründen vazgeçtiğim için kabul etmeyerek kargoyu geri çevirdim. (Müşteri hizmetlerinden bu şekilde yapmam söylendi.) İade kargo hemen depoya ulaştı. Kargo firması iadenin ulaştığını tarafıma SMS olarak iletti. Dyson ise bana ulaştığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmad...
Dyson’ın kendi resmi sitesinden satın aldığım ürün, Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmemiştir. Günlerce teslimat tarihi belirsiz bırakılmış, müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alınamamış ve süreç boyunca evde beklemek zorunda kaldım. Sonrasında ...
11.01.2026 tarihinde Dyson Türkiye’den kartla satın aldığım Dyson Airwrap ürünü, en baştan itibaren kusurlu çıktığı için Dyson ile yaptığım görüşme sonrası 13 Ocak’ta kargo firması tarafından adresimden teslim alınmıştır. Görüşmelerimizde ürünün yenisiyle değişim yapılacağı ve 20 Ocak’ta kargoya ver...
Dyson resmi sitesinden satın almış olduğum 33.000 TL'lik ürün için kartımdan ücret çekildi. Birkaç gün sonra sistemden sipariş kodum ile ürünü takip etmek istediğimde, böyle bir siparişin bulunmadığı söylendi. Günlerce Dyson firmasıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak başarılı olamadım. WhatsApp hat...
Yorumlar