Airwrap Cihazı İlk Çıkışta Arızalı Değişim Talebim Karşılanmadı

Dyson’dan 19 Eylül Cumartesi günü dyson.com üzerinden satın aldığım Airwrap saç şekillendirici, kutusundan ilk çıkardığım andan itibaren arızalı çıktı. Cihaz kesinlikle ısınmıyor, çalıştırdığımda ise yaklaşık her 1 dakikada bir kendi kendine kapanıyor ve kırmızı ışık yanıyor.

Bugün Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü olarak görüştüm. Görüşmede yaşadığım sorunu anlattığımda bana sadece teknik servise göndermem gerektiği, teknik servis sonrası dönüş yapılabileceği ve iade seçeneğinin olduğu söylendi. Ben ise sıfır aldığım, daha ilk kullanımda arızalı çıkan bir ürün için teknik servisle uğraşmak istemediğimi, böyle bir durumda ürünün bire bir değişiminin yapılması gerektiğini belirttim.

Dyson’dan, hiç düzgün çalışmamış olan bu sıfır Airwrap cihazımın, teknik servis sürecine gerek kalmadan, ayıplı ürün kapsamında hızlı şekilde bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.