to read complaints and reviews, or file yours.Ağırlığı Nedeniyle Elimde Şiddetli Ağrı Ve Kemik Çıkıntısı, 14 Gün İade Kuralı Sorunumu Çözmedi
Dyson v16 Submarine ürününü 15.02.2026 tarihinde satın aldıktan sonra kullanmaya başladığımda, ürünün ağırlığı nedeniyle sol elimde, baş parmak eklem yerimde çok şiddetli ve kalıcı bir ağrı oluştu. Zamanla bu bölgede kemiksi bir çıkıntı da oluştu ve günlük hayatımı etkileyecek düzeyde ağrı yaşıyorum.
Bu durum üzerine WhatsApp üzerinden Dyson müşteri temsilcisiyle iletişime geçip ürünün bana ağır geldiğini, sağlık sorunu yaşamaya başladığımı ve iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak bana yalnızca 14 gün içinde iade yapılabileceği, bu sürenin geçtiği için yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü düzenli kullanımım sonucunda ortaya çıkan ve artık kalıcı hale geldiğini düşündüğüm bir sağlık problemi varken, sadece “14 gün” gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Ürünü artık kullanamıyorum, buna rağmen ödemesini yapmış durumdayım ve elimde ciddi bir ağrı ile kemik çıkıntısı kaldı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken sağlık sorunu yaşamama rağmen destek alamamamı kabul edilebilir bulmuyorum. Dyson’dan, yaşadığım sağlık sorununu ve mağduriyetimi dikkate alarak ürünün iadesini kabul edip ücretimin tarafıma iade edilmesini, sağlık sebebiyle oluşan bu durum için de acil ve hassasiyetle çözüm üretmesini bekliyorum.
Hiçbir çözüm üretilmedi, iade sürecinin geçtiğini söylüyorlar sadece. Değişim yapmalarını ilettim hala geri dönüş yapılmadı. Sağlık durumu ve birçok şikayet var aynı sebepten yetkili birinin dönüş sağlamasını ve çözüm üretmesini bekliyorum. Dyson gibi bir marka için bu zor olmamalı
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson dan Gürkan Bey aradı, şikayetimle ilgili detayları anlattım fakat maalesef çözüm üretemeyeceklerini 14 günlük iade süresi ve cayma hakkının geçtiğini ürünü satarken kaç kilo ağırlığında olduğu belirtildiğini söyledi. Kendisine ilk süpürgem olmadığını dikey süpürge artı kablolu süpürge de kullandığımı söyledim. Benim merak ettiğim neden süpürgeyi değiştiriyoruz? Bir üst modeli çıktığı için. Neden ben elimde başka model varken hem kablolu hem kablosuz tekrar bir süpürge alayım? Neden çünkü üst modeli çıktığı için aldım. Şimdi bana gelip de size 2,5 kilo ağırlında ki süpürge sanırım v12 ya da 13 dedi, daha uygun. Şimdi ben bu cevaba ne diyeyim. Ağırlığına bakarak almam gerekiyormuş. O zaman tanıtımlarınızda tüketiciye süpürge ağır kendine güvenen alsın diye yazın😂Çözüm üretecekmisiniz dedim, yok dedi neden aradınız o zaman dedim bilgi vermek için dedi. Gelişmeler bundan ibaret. Dev markaa Dyson müşterisini önemsiyor. Hakkımı aramaya devam edeceğim.
Maalesef hiçbir gelişme yok Dyson yetkilileri bir daha aramadılar. Süpürgeden kaynaklanan sol elimde sinir sıkışması oluştu ve çok zorlanıyorum sol elimi kullanırken. İnsan sağlığını etkileyen çözüm bekleyen fakat çözüm üretemeyen Dyson sınıfta kaldı. Dyson v16 almak isteyen herkes 2 kere düşünsün. O kadar para verip süpürgeyi kullanamamak ve ayrıca sağlık problemi yaşamak da cabası.
