Tetikli Dyson Süpürge El Tahrişi ve Sağlık Sorunu, Tetiksiz Değişim Talebi

Dyson v15 Submarine süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce en yüksek fiyattan satın aldım. Ürünün tetikli olması sebebiyle, baş parmaklarımın süpürgeye değen kısımlarında sürekli tahriş oluştu, nasır gibi sertleşmeler meydana geldi ve ne yaparsam yapayım bu durum geçmiyor. Uzun süre kullanımda elim ıslanıyor, ardından da kanamaya başlıyor ve bu durum bende kalıcı bir hasar bıraktı.

Bu yaşadığım sağlık sorununu Dyson müşteri hizmetlerine mail ile detaylı şekilde ilettim ancak olumsuz geri dönüş yaptılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Buna rağmen markanın artık neredeyse tüm yeni ürünlerini tetiksiz olarak üretmesi, eski kullanıcıların yaşadığı problemi bildikleri halde göz ardı ettikleri izlenimini veriyor. Biz ürünü o dönem en yüksek bedelle almışken, şimdi hem kullanışsız ve sağlığa zararlı bir tasarım ile baş başa bırakılıyoruz hem de yeni bir ürünü tekrar almamız bekleniyor.

Dyson’dan, sağlık açısından sorun yaşadığım bu tetikli modelin, tetiksiz bir modelle değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu sorunuma kalıcı ve adil bir çözüm üretilmediği sürece markadan yeni bir ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum.